Integrierte Industrielle Sach- und Dienstleistungen: Vermarktung, Entwicklung und Erbringung hybrider Leistungsbündel (German Edition)

Das Ziel hybrider Leistungsbündel (HLB) ist die Etablierung eines innovativen, nutzenorientierten Produktverständnisses von Sach- und Dienstleistung. Dieses Produktverständnis betrachtet die Sach- und Dienstleistungsanteile in integrierter und sich gegenseitig determinierender Form als hybride Leistungsbündel und führt zu einem erweiterten Lösungsraum, in dem aus der integrierten Betrachtung von Sach- und Dienstleistungsanteilen Innovationen entstehen. Dieser erweiterte Lösungsraum führt zu einer deutlich verbesserten Vermarktung hochkomplexer Anlagen, die durch die Integration von Sach- und Dienstleistungsanteilen durch den Kunden optimal zu nutzen sind. Im Rahmen des Sonderforschungsbereichs „Engineering hybrider Leistungsbündel“ wurden neue Methoden und Werkzeuge zur gemeinsamen Entwicklung von Sach- und Dienstleistungen erarbeitet. Das Buch umfasst den gesamten Lebenszyklus von der Planung und Entwicklung bis zur Erbringung und Nutzung. Front Matter....Pages 1-1 Hybride Leistungsbündel – ein neues Produktverständnis....Pages 1-21 HLB als Herausforderung für das Marketing....Pages 23-36 HLB-Entwicklungsmethodik – generischer Entwicklungsprozess, Generierung von Anforderungen und Absicherung hybrider Leistungsbündel....Pages 37-60 Sach- und dienstleistungsintegrierte Konzeptentwicklung....Pages 61-88 Assistenzsystem zur Ausgestaltung hybrider Leistungsbündel....Pages 89-111 IT-gestützte Generierung und Modellierung der Erbringungsprozesse hybrider Leistungsbündel....Pages 113-136 Aufbau- und Ablauforganisation zur Erbringung hybrider Leistungsbündel....Pages 137-161 Planungsmethoden für den Betrieb hybrider Leistungsbündel....Pages 163-190 Wissensgenerierung in hybriden Leistungsbündeln....Pages 191-215 Multimodale Nutzerinterfaces in hybriden Leistungsbündeln....Pages 217-243 Automatisierungstechnik für Erbringungsprozesse hybrider Leistungsbündel....Pages 245-263 Lifecycle Management von Hybriden Leistungsbündeln....Pages 265-284 Strategisches Controlling von hybriden Leistungsbündeln....Pages 285-307 Anwendung hybrider Leistungsbündel am Beispiel der Mikroproduktion....Pages 309-330 Back Matter....Pages 326-326 Hybride Leistungsbündel (HLB) dienen dazu, ein innovatives und nutzenorientiertes Produktverständnis von Sach- und Dienstleistungen zu etablieren. Hochkomplexe Anlagen lassen sich durch diese integrierte Betrachtung von Sach- und Dienstleistungsanteilen deutlich besser vermarkten. Der Band liefert einen Überblick zu diesem Konzept und stellt entsprechende Methoden und Werkzeuge zur Entwicklung von Sach- und Dienstleistungen vor. Dabei berücksichtigen die Autoren den gesamten Zyklus: von der Planung und Entwicklung bis zur Erbringung und Nutzung. Hybride Leistungsbundel (HLB) dienen dazu, ein innovatives und nutzenorientiertes Produktverstandnis von Sach- und Dienstleistungen zu etablieren. Der Band liefert einen UEberblick zu diesem Konzept und stellt entsprechende Methoden und Werkzeuge zur Entwicklung von Sach- und Dienstleistungen vor.