مقدمه‌ای بر مصاحبه در علوم اجتماعی - ویرایش دوم: روش‌ها، کاربردهای عملی و سوالات چهارگزینه‌ای

Réaliser son premier entretien n’est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d’apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s’y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l’aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stress. L’ouvrage permettra également de prendre conscience de tout ce qui peut influencer le discours : la première impression, le choix des lieux, le positionnement, les intonations, la gestuelle, les mimiques faciales, le mensonge, la retenue, le silence, la mémoire et les émotions. Pour ce faire, le lecteur trouvera des témoignages concrets, des QCM, des extraits d’entretien, des conseils pratiques, pour prendre contact avec ses interlocuteurs, préparer un guide d’entretien, rencontrer, questionner, relancer, écouter, et mettre fin à l’entretien Véritable manuel pratique, cet ouvrage est destiné à tous les étudiants en sciences sociales et à toutes personnes souhaitant s’initier à l’entretien comme méthode de recueil de données. Sommaire Introduction 1 Débuter 1. Définir la question de départ 2. Se poser les bonnes questions 3. Anticiper pour maîtriser son projet 4. Page vierge ou connaissances préalables ? 2 Choisir un type d'entretien 1. L'entretien comme technique d'enquête 2. L'entretien de pré-enquête 3. L'entretien directif 4. L'entretien semi-directif 5. L'entretien compréhensif 6. Les entretiens longs 7. Le focus group 3 Le guide d'entretien 1. Le guide d'entretien est un « pense-bête » 2. Pourquoi préparer un guide d'entretien ? 3. Traduire ses hypothèses en questions 4. Rédiger de bonnes questions 5. Adapter le guide en fonction du type d'entretien choisi 6. Structurer le guide d'entretien 7. Exemple de guide d'entretien 8. Faire des entretiens d'entraînement 4 La prise de contact 1. Rédiger un appel à témoignage 2. Construire son échantillon 3. Prendre rendez-vous 4. Conseils pratiques pour préparer votre rencontre 5 Commencer l'entretien 1. Un entretien est une rencontre 2. Choisir sa place 3. Sortir votre matériel 4. Donner confiance 5. Enregistrer 6. Annoncer la consigne 7. Poser votre première question 6 Questionner et relancer 1. Adapter votre langage 2. Relancer 3. Reformuler 4. Faire des transitions 5. Recentrer le sujet 6. Utiliser des verbes d'action 7. Gérer les hésitations 8. Interrompre 9. Gérer les tabous 10. Pourquoi ne pas dire « Pourquoi » ? 11. L'erreur à éviter : « Moi, c'est pareil » 7 Écouter 1. Les 3 points clés de l'écoute 2. Maîtriser votre communication non verbale 3. Décrypter le regard de l'enquêté 4. Gérer les silences 5. Gérer les émotions de l'enquêté 6. Rester neutre et ne pas juger 8 Améliorer la fiabilité du discours 1. Le fonctionnement des mémoires 2. La remémoration 3. La place de l'oubli 4. L'influence des émotions sur la mémoire 5. Contextualiser pour se remémorer 6. Les indices de fiabilité du discours 9 Mettre fin à l'entretien 1. Les questions de la fin 2. Solliciter l'effet boule de neige 3. Remercier 4. Quand l'entretien continue 5. Qu'est-ce qu'un entretien réussi ? 10 Suivre et analyser vos entretiens 1. Le journal de terrain 2. Tenir un tableau de bord 3. Mettre fin à l'enquête : la saturation 4. Anonymiser vos enquêtés 5. Les logiciels de traitement des données 11 QCM 1. Testez vos connaissances 2. Consultez les réponses des QCM Conclusion Bibliographie Réaliser son premier entretien n'est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d'apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s'y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l'aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stress. L'ouvrage permettra également de prendre conscience de tout ce qui peut influencer le discours : la formulation des questions, le choix des lieux, le positionnement, les intonations, la gestuelle, les mimiques faciales, le regard, la neutralité, le silence, la mémoire et les émotions.. Pour ce faire, le lecteur trouvera des QCM, des extraits d'entretien, des conseils pratiques, pour prendre contact avec ses interlocuteurs, préparer un guide d'entretien, rencontrer, questionner, relancer, écouter, et mettre fin à l'entretien. Véritable manuel pratique, cet ouvrage est destiné à tous les étudiants en sciences sociales et à toutes personnes souhaitant s'initier à l'entretien comme méthode de recueil de données