Handbuch Automobilbanken : Finanzdienstleistungen für Mobilität

Im Markt der automobilen Finanzdienstleistungen nehmen die herstellerverbundenen Automobilbanken eine führende Stellung ein. Mit innovativen Finanzierungskonzepten rund um das Auto greifen sie Kundenwünsche auf und stärken die Loyalität der Kunden zu den Fahrzeugmarken ihrer Konzerne. Sie stabilisieren den Fahrzeugverkauf und schaffen zusätzliche Erträge für Hersteller und Autohandel. Dank ihrer Produkt- und Prozesskompetenzen entwickeln sich die Autobanken von reinen Absatzfinanzierern zu Anbietern von integrierten Mobilitätslösungen. Die Autoren zeigen praxisnah und anschaulich, wie das Geschäft der Autobanken funktioniert: Welche Produkte und Dienstleistungen werden angeboten? Was sind die besonderen Rahmenbedingungen dieses Geschäftes? Warum sind die Autobanken erfolgreich? Die vielschichtigen Beiträge unterstreichen die Bedeutung der Autobanken für die automobile Wertschöpfungskette auch in der aktuellen Wirtschaftskrise. Front Matter....Pages i-xvii Das Geschäft der Autobanken im Überblick....Pages 1-15 Volkswirtschaftliche Bedeutung der automobilen Finanzdienstleistungen in Deutschland....Pages 17-22 Der qualitative bankaufsichtliche Ansatz unter Berücksichtigung ausgewählter Aspekte bei Autobanken....Pages 23-34 Zur Bedeutung der Finanzdienstleistungen für die Zukunft der Handelsbetriebe....Pages 35-39 Innovation und Wertbeständigkeit – Wettbewerbsfaktoren für Automobilmarken und Finanzdienstleistungen....Pages 41-53 Kooperationsgewinne in der Triade Hersteller – Autobank – Handelsorganisation....Pages 55-65 Finanzierung des Fahrzeuggeschäftes aus Sicht des Handels....Pages 67-72 Kundenbindung und Wiedermotorisierung im Beendigungsgeschäft....Pages 73-84 Sicherung des Marktauftrittes für den Importeur von Automobilen durch seine „Autobank“....Pages 85-89 Vom Ratenkredit zum Mobilitätspaket – Innovationen in der Kundenfinanzierung....Pages 91-101 Rundumbetreuung des Firmenkunden „Handelsbetrieb“....Pages 103-111 Innovative Problemlösungen für das Fuhrparkmanagement....Pages 113-126 Vermögensmanagement als Geschäftsausweitung des Kerngeschäfts bei Automobilbanken....Pages 127-142 Positionierung der Autobanken mit Hilfe des Europapasses – ein erfolgreiches Modell....Pages 143-148 Zielführende Marketingmaßnahmen zur langfristigen, ertragsorientierten Kundenbindung....Pages 149-162 Produktdifferenzierung über die Herstellermarken....Pages 163-173 Industrielles Management der Kernprozesse....Pages 175-180 IT als Treiber von Automatisierung und Zentralisierung....Pages 181-185 Kreditfabrik versus Absatzunterstützung (Bonitätsrisiko)....Pages 187-194 Bedeutung der operationellen Risiken für Banken am Sonderfall der Rechtsrisiken....Pages 195-202 Funding a Captive Finance Company....Pages 203-212 Build or Buy – Wer liefert die herstellerverbundene Finanzdienstleistung?....Pages 213-221 Wertorientierte Geschäftssteuerung in Autobanken....Pages 223-232 Prozesseffizienz und -optimierung in der Automobilfinanzierung: Überblick über Entwicklungen und Methodenset....Pages 233-247 Dialogkommunikation für automobile Finanzdienstleistungen....Pages 249-263 Erfolgreiches Markenmanagement: Was können die (Auto-)Banken von anderen Branchen lernen?....Pages 265-273 Strategisches Management in einer Autobank mit der Balanced Scorecard....Pages 275-286 Back Matter....Pages 287-312 Auf dem Markt der automobilen Finanzdienstleistungen nehmen die herstellerverbundenen Automobilbanken eine führende Stellung ein. Mit innovativen Finanzierungskonzepten stärken sie die Loyalität der Kunden zur Automarke. Die Autoren zeigen, wie das Geschäft der Autobanken funktioniert: Welche Produkte und Dienstleistungen werden angeboten? Was sind die besonderen Rahmenbedingungen? Warum sind die Autobanken erfolgreich? Die Beiträge unterstreichen die Bedeutung der Autobanken für die automobile Wertschöpfungskette – auch in Krisenzeiten.