Grundlagen der Prozeßorientierung : Eine vergleichende Untersuchung in der Elektronik- und Pharmaindustrie

Probleme, Hemmnisse und positive Erfahrungen bei der Prozeßorientierung sind hier zusammengetragen und analysiert. Darauf aufbauend entwickeln die Autoren ein Modell zum Verständnis von Business Process Reengineering. Die Arbeit "Grundlagen der Prozeßorientierung" entstand im Rahmen des Forschungsvorhabens "Die Auswirkungen des Einsatzes von Informations- und Kommunikationstechnologien auf die Effizienz ausgewählter Management-Prozesse in Multinationalen Unternehmen", das vom Camegie-Bosch Institute of Applied Studies in International Management, Pittsburgh gefordert wurde. Der Lehrstuhl fiir Internationales Management, Professor Kutschker, konzentrierte sich auf Fragen der Globalisierung der Unternehmenstätigkeit, der Lehrstuhl fiir Wirtschaftsinformatik, Professor Krcmar, beschäftigte sich mit Fragen der Informatisierung des Managements. Das Vorhaben wurde im Rahmen des Forschungsschwerpunktes Informationsmanagement des Lehrstuhls fiir Wirtschaftsinformatik der Universität Hohenheim durchgefiihrt. Sie bildet einen Abschluß des dreijährigen Forschungsprojektes, in dessen Rahmen Fragen der Prozeßorientierung in multinationalen Unternehmen aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet wurden. Während in den beiden ersten Phasen die Untersuchung von Managementprozessen im Vordergrund stand, war die letzte Phase, über die diese Arbeit berichtet, der Untersuchung eines operativen Prozesses und den Ansätzen zu seiner Gestaltung gewidmet. Die Untersuchung der Prozeßorientierung fand zu einer Zeit statt, in der die Prozeßorientierung erstmals in Deutschland großes und weitverbreitetes Interesse fand. Die Untersuchung läßt die Schwierigkeiten des Wandels bei diesem Paradigmenwechsel in Organisationen deutlich zu tage treten. Zunächst waren die Begriffe Interview-und Gesprächspartner immer mit der weiblichen Form versehen, da auch mit Mitarbeiterinnen Gespräche gefiihrt worden sind. Die Verwendung der weiblichen Form fiihrte jedoch zu umständlichen Sprachgebilden. Daher wurde unter Zurückstellung der Bedenken der Verfasser die kürzere männliche Form gewählt Front Matter....Pages I-XII Front Matter....Pages 1-1 Problemstellung....Pages 3-3 Zielsetzung und Aufbau....Pages 4-8 Front Matter....Pages 9-9 Grundlagen der Prozeßbetrachtung....Pages 11-19 Bezugsrahmen für Prozeßorientierung....Pages 21-49 Industriecharakteristika....Pages 51-63 Front Matter....Pages 65-65 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung....Pages 67-79 Ergebnisse und Interpretation....Pages 81-165 Ansatzpunkte für weitere Untersuchungen....Pages 167-168 Front Matter....Pages 169-169 Diskussion....Pages 171-204 Ausblick....Pages 205-206 Back Matter....Pages 207-228