Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit : Grundlagen und Gestaltungshilfen

Kompetente Gesprächsführung stellt für alle psychosozialen Berufe eine professionelle Kernkompetenz dar und wird in der Sozialen Arbeit zum eigentlichen Nadelöhr für jede Professionalität. Krisensituationen, Unfreiwilligkeit, Komplexität und Entscheidungsdruck oder auch nur die Alltagsorientierung der Hilfen schaffen spezifische Herausforderungen für gelingende Gespräche in der Klientenarbeit. Für die Kooperation mit Fachkräften und anderen Beteiligten in Hilfeprozessen, für Organisations- und Ausbildungsbelange ist das Gespräch ebenso zentral: beide Handlungsbereiche erfordern die konstruktive Führung einer Vielzahl von Gesprächsformen. Das Buch erarbeitet und vermittelt Grundlagen für Gesprächsführung und für spezifische Gesprächsformen in der Sozialen Arbeit. Psychosoziale Berufe sind gekennzeichnet durch überdurchschnittlich hohe Anteile an sozialer Kommunikation im beruflichen Handeln. Hilfeprozesse werden nur durch gelingende Kommunikation wirksam und kompetente Gesprächsführung wird so zum Schlüssel für erfolgreiches berufliches Handeln. Fachkräfte der Sozialen Arbeit führen Gespräche oft unter herausfordernden Bedingungen: In der Klientenarbeit sind die Alltagsnähe von Hilfeprozessen, komplexe Mandatslagen, Unfreiwilligkeit, Gefährdungs- oder Krisensituationen solche Herausforderungen. Aber auch für die Kooperation mit Fachkräften und weiteren Akteuren in Hilfeprozessen, sowie für Organisations- und Ausbildungsbelange stellen sich häufig Bedingungen, die Gespräche anforderungsreich machen. Das Lehrbuch versteht professionelle Gesprächsführung als die sozialkommunikative Form methodischen Handelns in der Sozialen Arbeit – und nicht als isolierte Gesprächsmethodik. Es vermittelt Grundlagenwissen und regt zur Arbeit an persönlich-beruflichen Haltungen an. Es führt in die Vorbereitung, Moderation und Evaluation bedeutsamer Gesprächsformen im Berufsalltag ein, zu denen es praxisnahe Gestaltungshilfen für Gespräche anbietet.Lern- und Arbeitshilfen für das Training der Gesprächskompetenz stehen zusätzlich zum Lehrbuch online zur Verfügung. Das Buch begründet professionelle Gesprächsarbeit als Kernmethode der Sozialen Arbeit. Es führt theoretisch und methodisch - spezifisch für die Soziale Arbeit - in die Grundlagen der professionellen Gesprächsführung ein. Es beschreibt die bedeutendsten Gesprächsformen der Praxis Sozialer Arbeit und gibt konkrete Hilfen zur Analyse, Planung und Gestaltung von Gesprächen. So macht es professionelle, adressaten- und anlassgerechte Gesprächsführung lehr- und lernbar. Der Inhalt Grundbegriffe ● Menschenbild, Handlungstheorie und Grundhaltungen ● Gesprächsstruktur - Situationsbedingungen und Anforderungen von Gesprächen verstehen ● Der Gesprächsprozess - Gesprächsphasen gestalten ● Die Vor- und Nachbereitung von Gesprächen ● Methodische Ansätze zur Gesprächsführung ● Gespräche im Hilfeprozess ● Gespräche im Kontext der Organisation ● Herausfordernde Gesprächsformen Die Zielgruppen Studierende, Dozierende und Fachkräfte in der Sozialen Arbeit Der Autor Dr. Wolfgang Widulle ist Dozent für Soziale Arbeit und lehrt im Bachelor-Studiengang und der Weiterbildung in Sozialer Arbeit sowie der Hochschuldidaktik an der Fachhochschule Nordwestschweiz Olten Front Matter ....Pages I-XXVIII Grundbegriffe (Wolfgang Widulle)....Pages 1-40 Menschenbild, Handlungstheorie und Grundhaltungen (Wolfgang Widulle)....Pages 41-57 Gesprächsstruktur – Situationsbedingungen und Anforderungen von Gesprächen verstehen (Wolfgang Widulle)....Pages 59-67 Der Gesprächsprozess – Gesprächsphasen gestalten (Wolfgang Widulle)....Pages 69-80 Die Vor- und Nachbereitung von Gesprächen (Wolfgang Widulle)....Pages 81-101 Methodische Ansätze zur Gesprächsführung (Wolfgang Widulle)....Pages 103-151 Gespräche im Hilfeprozess (Wolfgang Widulle)....Pages 153-192 Gespräche im Kontext der Organisation (Wolfgang Widulle)....Pages 193-221 Herausfordernde Gesprächsformen (Wolfgang Widulle)....Pages 223-268 Back Matter ....Pages 269-275 Kompetente Gesprachsfuhrung stellt fur alle psychosozialen Berufe eine professionelle Kernkompetenz dar und wird in der Sozialen Arbeit zum eigentlichen Nadeloehr fur jede Professionalitat. Das Buch erarbeitet und vermittelt Grundlagen fur Gesprachsfuhrung und fur spezifische Gesprachsformen in der Sozialen Arbeit.