Ganzheitliche Unternehmensführung In Dynamischen Märkten: Festschrift Für Univ.-prof. Dr. Armin Töpfer (forum Marketing) (german Edition)

Sich schnell ändernde Märkte, technologische, soziale, politische und rechtliche Rahmenbedingungen erfordern ganzheitliche Managementkonzepte, die eine Bewältigung dieser komplexen Herausforderungen im Sinne unternehmerischer Zielsetzungen ermöglichen. In der Festschrift, die Prof. Dr. Armin Töpfer zum 65. Geburtstag gewidmet ist, stellen Experten aus Wissenschaft und Praxis verschiedene Ansätze zur Lösung aktueller Herausforderungen in verschiedenen Bereichen der Unternehmensführung vor. Neben Konzepten im Rahmen des Komplexitäts- und Innovationsmanagements werden auch aktuelle Ansätze und Instrumente der Unternehmens- und Mitarbeiterführung sowie des Customer Relationship Management und des Qualitätsmanagements präsentiert und diskutiert. Der Leser erhält mit dem vorliegenden Werk einen umfassenden und zugleich vertieften Einblick in die moderne Managementforschung und -praxis. Front Matter....Pages I-IX Komplexität und Ressourceneinsatz als Herausforderungen an die Unternehmensführung....Pages 1-14 Front Matter....Pages 15-15 „Jedes Geschäft ist ‚ global-lokal ‘: Die Zukunft der Automobilindustrie“....Pages 17-25 Komplexität bei Dienstleistungen....Pages 28-47 Strategische Orientierungen des Innovationsmanagements in Handel und Konsumgüterindustrie....Pages 49-68 Der Einfluss der RFID-Technologie auf die Unternehmensführung....Pages 69-91 Qualitäts- und Komplexitätsmanagement – Parallelitäten und Interaktionen zweier Managementdisziplinen....Pages 93-124 Human- und technologieorientiertes Wissensmanagement als Basis für Innovationen – Ein Vergleich zwischen KMU und Großunternehmen....Pages 125-141 Innovationscontrolling von Technologieprojekten in der regenerativen Energiebranche....Pages 143-164 Zur Komplexität von Marketinginstrumenten – Konzeptionelle Überlegungen zu einer innovativen Integration von Kommunikation und Distribution als Herausforderung an eine marktorientierte Unternehmensführung....Pages 165-183 Front Matter....Pages 185-185 Ganzheitliches Supply Management in international agierenden Unternehmen....Pages 187-203 Ganzheitliches Produktmanagement – Architektur, Betrachtungsperspektiven und Methoden....Pages 205-232 Cause related Marketing als Instrument zur strategischen Unternehmensführung....Pages 233-248 Teamlernen: Ansatzpunkte und Erfolgsvoraussetzungen....Pages 249-271 Die Führungs-Paradox-These: Führungsunterstützung bei zeitkritischen Projektteams und Auswirkungen auf den Projekterfolg....Pages 273-306 Roadmap to Brand Behavior - Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen....Pages 307-325 Demografieorientierte (= marktorientierte) Personalarbeit....Pages 327-349 Front Matter....Pages 351-351 Beziehungswert und Beziehungsintelligenz – Integration und Interdependenz der kunden- und unternehmensseitigen Perspektive durch intelligentes Beziehungsmanagement....Pages 353-373 Erfolgsparameter exzellenter Customer Relationship Management-Ansätze....Pages 375-393 Kundenzufriedenheit, Beschwerdeverhalten und Beschwerdezufriedenheit: Ein Überblick....Pages 395-415 Der Weg zur Marktorientierung - Fallbeispiel aus dem Automotive Aftermarket....Pages 417-434 Front Matter....Pages 351-351 Partnerbindung in Hersteller-Händler-Kooperationen – Das Beispiel der Automobilwirtschaft....Pages 435-464 Marktorientierung und Prozessgestaltung im langfristigen Bauprojektgeschäft....Pages 465-489 Treiber der Fußballfanzufriedenheit - Eine kausalanalytische Untersuchung....Pages 491-514 Mithilfe von Kundenbindungsmanagement zum Sanierungserfolg von Unternehmen....Pages 515-525 Qualitätssteigerung durch Six Sigma am Beispiel der Finanzindustrie....Pages 527-549 Dialogmarketing-Excellence: Qualitäts- und Wertorientierung in der direkten Kundenansprache....Pages 551-586 Back Matter....Pages 587-595 Neben Konzepten im Rahmen des Komplexitats- und Innovationsmanagements werden auch aktuelle Ansatze und Instrumente der Unternehmens- und Mitarbeiterfuhrung sowie des Customer Relationship Management und des Qualitatsmanagements prasentiert und diskutiert.