Finanzplaner TV : Banken und Versicherer auf dem visuellen Weg zum Kunden

Jörg Birkelbach ist Gründer und Geschäftsführer von Finanzplaner.TV in Köln. Urn die Zukunft un serer Banken und Sparkassen muss man sich sorgen. Direkt betroffen sind viele Bankmitarbeiter, die Angst haben, von der nachsten EntiassungsweUe betroffen zu sein, aber auch indirekt jeder Bankkunde, denn die Banken steUen nicht mehr das notwendige stabili sierende Element der Volkswirtschaft dar, das notwendig ist, urn fur Un ternehmen und Haushalte die Folgen eines Konjunkturtiefs wirksam abzumildern. Wer sich aber nicht selber helfen kann - wie soU er anderen helfen konnen? In un serer Wirtschaftsgeschichte haben wir die Erfahrung gewonnen, dass Innovationen die grundlegenden Ursachen fur einen Wohlstands zuwachs sind. Dieser Zuwachs bedingt notwendigerweise die Deckung eines graBen Bedarfes an neuen Gutern und Dienstleistungen, welcher zunachst total unterschatzt wird. Das Parade beispiel ist die Rechenleis tung eines Computers. In den sechziger Jahren glaubten die Computer hersteUer noch, man konnte mit einem groBen Zentralrechner leicht den Rechenbedarf der ganzen Welt decken. Heute hat jedes Mobiltelefon mehr Rechenleistung als die Mondlandefahre, mit welcher der erste Mensch seinen FuB auf den Mond setzte. Neben technologischen Durchbruchen sind aber auch innovative Un ternehmer notwendig, urn neue Markte zu schaffen. Mit jeder neuen Produkt-/Marktidee wird ein Wettbewerb entfacht, der nicht uber die GroBe der bisher Etablierten entschieden wird, sondern mit der Quali tat der Leistung und der Schnelligkeit der Umsetzung. Solche Innovato ren konnen wachs en, die Zauderer kampfen wahrscheinlich am Ende ihrer langeren Geschehensbeobachtung nur noch urn eine Begrenzung des Marktanteilverlustes Front Matter....Pages 1-24 Finanzplaner TV — der visuelle Weg zum Kunden....Pages 25-39 Ins Ohr und nicht ins Auge. Sprache und Sprechen vor der Fernsehkamera....Pages 41-61 Finanzshop im TV....Pages 63-77 Dresscode & Style Beratung für Moderatoren und Experten....Pages 79-84 Entwicklung des Teleshopping-Marktes und Perspektiven für ein TV-Banking....Pages 85-101 Guter Rat muss nicht teuer sein — Finanzplanung für Jedermann....Pages 103-108 Demokratisierung des Anlageprozesses....Pages 109-124 Ertragssteigerung durch intelligente Kundenbindung....Pages 125-141 Consumer Champion in Financial Services durch eine Online Investment University....Pages 143-149 Financial Academy und E-Learning — Die Qualifizierung des Kunden lohnt sich....Pages 151-171 elmprovement- ein Erfolg versprechender Vertriebsansatz für die Multi-Kanal-Bank....Pages 173-195 Onlinemarktforschung im Visier....Pages 197-202 Conversational Marketing mit Sprachdialog-Systemen — Innovativer Vertriebsweg für Finanzdienstleistungen....Pages 203-208 Mit SMS den Kundendialog intensivieren....Pages 209-225 Interaktives TV-Banking....Pages 227-241 Back Matter....Pages 243-252 Finanzplaner TV gibt Banken Antworten auf alle entscheidenden Fragen: Welche Produkte sind "fernsehtauglich"? Wie präsentiere ich mich am besten? Das Erfolgsbeispiel der Sparda-Bank Hamburg regt zur Nachahmung an.