Faire face aux émotions : Pour gérer au quotidien conflits, stress, agressivité

Si le contact avec le rire, la peur, la tristesse ou la colre est tout naturel l'enfant, l'adulte que nous sommes a souvent perdu cette spontanit et se retrouve dmuni face une personne ou un groupe en train de craquer crise de larmes, explosion de colre, runion brutalement interrompue, quipe sous le choc, manifestation d'un stress intense, etc. Comment rpondre ce trop plein motionnel? quel moment agir et que dire? Partant des concepts de l'Analyse Transactionnelle (AT) et de la Gestion du Stress, cet ouvrage vous propose une mthodologie et des procdures russir comprendre l'motion de l'autre; identifier le(s) motion(s) rencontre(s); reprer les signes annonciateurs de drive; dceler le degr d'intervention apporter selon son statut ou son degr d'intimit avec la personne; se protger soi-mme; apporter une rponse aidante. Illustr d'exemples et de nombreux cas d'intervention rels, cet ouvrage constitue le premier guide du savoir-agir motionnellement, aujourd'hui indispensable tout consultant, formateur, coach ou responsable d'quipe. Cet ouvrage a pour but de permettre des interventions dans la gestion des émotions et des situations de stress qui en découlent. Il s'adresse à toute personne confrontée aux émotions des autres devant, du fait de sa fonction, agir. Basé principalement sur