Facility Management: Strategisches Immobilienmanagement in der Praxis (German Edition)

Hans-Dieter Lochmann ist internationaler Partner von Andersen Consulting, der weltweit größten Unternehmensberatung für Management und Technologie. Er ist seit mehreren Jahren für den Bereich "Strategic Services" tätig und hat Projekte überwiegend für große Industrieunternehmen in Deutschland betreut. Rainer Köllgen ist Senior Manager im Bereich Strategie Services von Andersen Consulting. Er ist verantwortlich für Projekte mit den Schwerpunkten Organisation und Kostensenkung. Die westlichen Industriegesellschaften machen den Sprung von der Industrie-zur Dienstleistungs-und Informationsgesellschaft. Das laBt sich leicht an der zuneh menden Zahl von angebotenen Dienstleistungen im privaten und beruflichen Bereich feststellen. DaB Flying Pizzas und Facility Management zu den Services gehOren, die langfristig Substanz haben, hat sich inzwischen bewiesen. Sie sind das Ergebnis von rechnerischem Kalkiil und der Frage: Kann uns jemand den erforderlichen Service Level und die notwendige QualiUit leisten? Wie alle Markte unterlaufen auch die Immobilienmarkte Phasen unterschiedlicher Nachfrage-und Angebotssituationen. Zusatzlich verandern sie sich durch neue Anforderungen, die Investoren und Nutzer gleichermaBen an sie stellen und die auf diese Weise neue MaBstabe setzen. Eine geringe Inflation und erhOhte Anforderungen an die Eigenkapitalausstattung disziplinieren Entwickler und ImmobilieneigentOmer gleichermaBen. Die Immo bilienmarkte verandern sich von einer Spekulation auf Inflationsgewinne hin zu einer Industrie mit mehr Professionalitat, Transparenz und hOheren Anforderun gen an die Eigenkapitalrendite. In Zukunft wird die Immobilienbranche Wertsteigerungen aus der Verbesserung des laufenden, operativen Ergebnisses erzielen. Diese neue Fokussierung auf bessere Bewirtschaftungsergebnisse wird den Trend weiter fOrdern, daB die Dienstleistungspalette erfolgreicher Immobiliengesellschaften konzentriert und ausgedehnt wird. Die Dynamiken der Konkurrenz werden die Immobilienbranche nicht mehr verschonen. Komplexere Aufgabenstellungen erfordern ein qualifiziertes und ganzheitliches Management. Ein Management, das die Effizienz steigert und gleichzeitig zur Kostenreduzierung beitragt: das Facility Management fUr Immobilien Front Matter....Pages 1-12 Facility Management im Umfeld des modernen Managements....Pages 13-22 Was ist Facility Management?....Pages 23-30 Der Facility-Management-Lebenszyklus in einem Unternehmen....Pages 31-41 Die Entwicklung des Facility-Management-Marktes....Pages 43-53 Kernkompetenzen, Outsourcing und Allianzenbildung....Pages 55-64 Kundenorientierung....Pages 65-71 Human Resources....Pages 73-77 Lieferanten-Management....Pages 79-86 Technologie....Pages 87-93 Benchmarking....Pages 95-102 Controlling....Pages 103-108 Flächenmanagement....Pages 109-118 Das Ausbildungsangebot für Facility Management in Deutschland....Pages 119-126 Facility-Management-Selbstdiagnose....Pages 127-131 Auswahl des richtigen Partners....Pages 133-142 Fallbeispiel Banc One, Columbus, Ohio: Managen Sie Ihren Facility-Management-Partner....Pages 143-150 Facility-Management-Fallbeispiel Washington Mutual....Pages 151-157 Ausblick in die Zukunft....Pages 159-168 Back Matter....Pages 169-183 Wie gelingt es, den bedeutenden Kostenfaktor Immobilie zu optimieren und die rund um das Gebäude angesiedelten Leistungen effizient zu managen? Das Buch behandelt die brennendsten Fragen des Facilitiy Managment, stellt Beispiele aus den USA vor und zeigt Trends auf.