Erfolgsfaktoren von Banken im Firmenkundengeschaft. Empirische Analyse und konzeptionelle Anwendung

Die Bankbranche befindet sich aktuell in einer Phase nachhaltiger Veränderungen. Insbesondere das Geschäft mit kleinen und mittleren Firmenkunden wird als Wertvernichter bezeichnet, da es oftmals keinen positiven Wertbeitrag zum Gesamtergebnis liefert. Zur zielgerichteten Bewältigung dieser Herausforderungen bietet sich der Einsatz von Erfolgsfaktoren in der Bankplanung an. Marc-R. Strauß identifiziert und analysiert im Rahmen einer empirischen Untersuchung konkrete Erfolgsfaktoren für das Firmenkundengeschäft. Er zeigt, dass interne Erfolgsgrößen, insbesondere der zentrale Erfolgsfaktor Risikomanagement, stärker mit dem Erfolg korrelieren als externe oder auch strategische Faktoren. Der Autor erarbeitet eine Konzeption der strategischen Planung auf Geschäftsfeldebene unter besonderer Berücksichtigung kritischer Erfolgsfaktoren. Diese kann zur Schließung einer Anwendungslücke in Bezug auf erfolgsfaktoren-basierte Planung in der Bankpraxis beitragen und lässt sich institutsspezifisch anpassen und weiterentwickeln. Cover......Page 1 Erfolgsfaktoren von Banken im Firmenkundengeschiift......Page 2 ISBN 3835003194......Page 5 Geleitwort......Page 6 Vorwort......Page 7 Inhaltsübersicht......Page 8 Inhaltsverzeichnis......Page 9 Abbildungsverzeichnis......Page 14 Tabellenverzeichnis......Page 16 Abkürzungsverzeichnis......Page 17 1 Einleitung......Page 21 2 Begriffsbestimmungen und konzeptionelle Grundlagen......Page 36 3 Stand der Forschung......Page 77 4 Entwicklung eines eigenen Ansatzes der Erfolgsfaktorenforschung bei Banken im Geschäft mit mittelständischen Firmenkunden......Page 99 5 Konzeption, Durchführung und Ergebnisse der Untersuchung......Page 213 6 Einsatz kritischer Erfolgsfaktoren in der strategischen Planung auf Geschäftsfeldebene......Page 270 7 Zusammenfassung und Ausblick......Page 308 Literaturverzeichnis......Page 313