Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft : Eine Einordnung verschiedener Modelle und Analyse möglicher Erfolgsfaktoren

Nach dem Einzug von Everything as a Service-Modellen in der IT-Branche, tauchen diese nun auch in der Industrie auf. Equipment as a Service (EaaS) birgt das Potenzial die Kundenzentriertheit, den Erfolg und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und bestehende Angebote zu reformieren. Allerdings erfordert dies starke Veränderungen im ganzen Unternehmen, denn die Bereitstellung von EaaS-Modellen ist besonders komplex. Das Ziel dieses Buchs ist es, diese Komplexität zu reduzieren und Erfolgsfaktoren für die Bereitstellung von EaaS-Modellen zu identifizieren. Zunächst erfolgt eine Einordnung der verschiedenen EaaS-Modelle anhand einer Literaturrecherche. Dazu können verschiedene charakteristische Merkmale, wie das Erlösmodell, der Reifegrad oder das angebotene Equipment herangezogen werden. Als Nächstes werden durch Experteninterviews Erfolgsfaktoren für alle Elemente eines EaaS-Geschäftsmodells ermittelt. Insgesamt werden 39 Erfolgsfaktoren in 10 Kategorien identifiziert,deren Wirkungsrelationen betrachtet und bewertet sowie die Relevanz der weichen Faktoren festgestellt. Geleitwort Vorwort Abstract Allgemeine Hinweise Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Problemstellung und Relevanz 1.2 Ziel der Arbeit 1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit 2 Entwicklung neuer Wertpotenziale durch subskriptionsbasierte Geschäftsmodelle 2.1 Elementare Bestandteile subskriptionsbasierter Geschäftsmodelle 2.1.1 Merkmale und wesentliche Elemente von Geschäftsmodellen 2.1.2 Wertgenerierung durch Produkte und Services 2.1.3 Subskription als Erlösmodell 2.2 Produkt-Service-Systeme zur serviceorientierten Wertgenerierung 2.2.1 Integration von Services durch Servitization 2.2.2 Digitale und integrative Lösungen als Ermöglicher der Servitization 2.2.3 Nutzenfokussierung durch Everything as a Service 2.3 Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft 2.3.1 Definition des Terms „Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft“ 2.3.2 Abgrenzung von anderen as a Service-Modellen 2.3.3 Einordnung und Kategorisierung verschiedener Modellarten 2.3.4 Reifegrad- und Stufenmodelle für Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft 2.3.5 Evaluation von Equipment as a Service-Modellen im B2B-Geschäft 2.4 Zusammenfassung der gewonnenen Erkenntnisse über subskriptionsbasierte Geschäftsmodelle 3 Identifizierung und Messung von Erfolgsfaktoren für neue Servicemodelle 3.1 Grundlagen der Erfolgsfaktorenforschung 3.2 Ermittlung und Einordnung von Erfolgsfaktoren 3.3 Literaturbasierte Ermittlung von potenziellen Erfolgsfaktoren neuer Servicemodelle 4 Konzeption der Expertenbefragungen zur Analyse der Erfolgsfaktoren 4.1 Begründung der ausgewählten Methodik des Experteninterviews 4.2 Kriterien zur Auswahl der Experten 4.3 Erstellung des Interviewleitfadens 4.4 Vorgehen zur Auswertung der Interviews 5 Analyse und Evaluation der Erfolgsfaktoren für Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft 5.1 Treiber, Vorteile und Ziele verschiedener Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft 5.2 Erfolgsfaktoren als Leitlinien für neue subskriptionsbasierte Geschäftsmodelle 5.2.1 Identifizierte Erfolgsfaktoren für Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft 5.2.2 Wirkungsrelationen der identifizierten Erfolgsfaktoren 5.2.3 Die Rolle der „Soft Factors“ in erfolgreichen Equipment as a Service-Modellen 5.3 Gesamtheitliche Betrachtung und Evaluation von Equipment as a Service-Modellen im B2B-Geschäft und deren Erfolgsfaktoren 6 Fazit und Ausblick 6.1 Fazit 6.2 Ausblick Literaturverzeichnis Nach dem Einzug von Everything as a Service-Modellen in der IT-Branche, tauchen diese nun auch in der Industrie auf. Equipment as a Service (EaaS) birgt das Potenzial die Kundenzentriertheit, den Erfolg und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu erhöhen und bestehende Angebote zu reformieren. Allerdings erfordert dies starke Veränderungen im ganzen Unternehmen, denn die Bereitstellung von EaaS-Modellen ist besonders komplex. Das Ziel dieses Buchs ist es, diese Komplexität zu reduzieren und Erfolgsfaktoren für die Bereitstellung von EaaS-Modellen zu identifizieren. Zunächst erfolgt eine Einordnung der verschiedenen EaaS-Modelle anhand einer Literaturrecherche. Dazu können verschiedene charakteristische Merkmale, wie das Erlösmodell, der Reifegrad oder das angebotene Equipment herangezogen werden. Als Nächstes werden durch Experteninterviews Erfolgsfaktoren für alle Elemente eines EaaS-Geschäftsmodells ermittelt. Insgesamt werden 39 Erfolgsfaktoren in 10 Kategorien identifiziert, derenWirkungsrelationen betrachtet und bewertet sowie die Relevanz der weichen Faktoren festgestellt.