Entwurf betrieblicher Prozesse: Dissertation der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften, zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften

Bereits seit mehreren Jahren ist Business Process Redesign (BPR) ein dominierendes Thema in Theorie und Praxis. Trotzdem erfüllen bei weitem nicht alle BPR-Projekte die oft hochgespannten Erwartungen. Zumeist sind methodische Defizite dafür die Ursache. Ausgehend von den grundlegenden Problemen des Prozeßentwurfs, den "klassischen" Konzepten der Organisationslehre sowie den heute verfügbaren neueren BPR-Konzepten entwickelt Thomas Hess einen eigenen Methodenvorschlag, der bereits in einer Vielzahl von Projekten angewendet und von einer Reihe führender Unternehmen als Standard übernommen wurde. Die detaillierte Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Sechs Fallbeispiele illustrieren die Anwendung. Front Matter....Pages III-XXIII Einleitung....Pages 1-7 Grundlagen....Pages 9-30 Eine Analyse bestehender Methoden für den Entwurf betrieblicher Prozesse....Pages 31-104 Eine Methode für den Entwurf betrieblicher Prozesse....Pages 105-245 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 247-258 Back Matter....Pages 259-284