Enterprise Wikis: Die Erfolgreiche Einführung Und Nutzung Von Wikis In Unternehmen (german Edition)

Zunehmend mehr Unternehmen nutzen Wikis für die interne und externe Kommunikation. Häufig jedoch läuft dieser Kommunikationskanal ins Leere. Das Buch beschreibt häufig auftretende Probleme der internen Unternehmenskommunikation, die zulasten von Produktivität und Effizienz gehen, anhand konkreter Beispiele und zeigt Lösungsmöglichkeiten mithilfe von Enterprise Wikis. Was wird sich in unserem Unternehmen durch eine Wiki-Einführung verändern? Welche Potenziale und Gefahren birgt sie? Wie läuft ein idealtypisches Wiki-Projekt ab? Welche Stolperfallen gibt es auf dem Weg zu einer erfolgreichen Etablierung und wie kann man Herauforderungen meistern und Missverständnisse ausräumen? Was kann und soll ein Wiki leisten und welche konkreten Anwendungsfälle gibt es? Die Fragen beantwortet das Buch und gibt praktische Tipps, Tricks und Best Practices für die produktive und effiziente Arbeit mit einem Firmenwiki. Front Matter....Pages 1-24 Front Matter....Pages 25-25 Hofläden, Supermärkte und Firmenwikis: Bitte klingeln und Herzlich willkommen....Pages 27-32 Warum der Siegeszug der E-Mail zu weit gegangen ist....Pages 33-36 E-Mail-Missbrauch: Der E-Mail- Anhang ist oft die falsche Anwendung von Technologie....Pages 37-40 Ein Arbeitstag ohne (und mit) Wiki....Pages 41-53 Ein Meeting zur Wiki-Philosophie....Pages 54-56 Unternehmen und die Akzeptanz neuer Technologien: Eine Kategorisierung....Pages 57-60 Wer nutzt Wikis und warum und was bringen Wikis konkret?....Pages 61-63 Was ein Wiki alles bewirken kann....Pages 64-66 111 Gründe für ein Firmenwiki....Pages 67-73 Front Matter....Pages 75-75 Wie ein Wiki eigentlich funktioniert: Prinzip und Hardware- Anforderungen....Pages 77-79 Grundsätzliche technologische Aspekte....Pages 80-83 Eine Brandrede von IT-Chef Marc Microsoft....Pages 84-86 Marc Microsoft muss das Intranet nicht über Bord werfen....Pages 87-91 Politische Unterstützung in Grundsatzfragen....Pages 92-93 Entscheidende Fragen bei der Evaluation von Wiki-Software....Pages 94-97 Wiki-Plugins: Welche Erweiterungen sind wichtig?....Pages 98-101 Das Wiki im Käfig....Pages 102-104 Administrationskonzept....Pages 105-106 Die Nutzerperspektive im Auge behalten....Pages 107-108 Tipp: Wann sind Software-Updates sinnvoll?....Pages 109-112 Front Matter....Pages 113-116 Die fünf Stufen des Adoptionsprozesses....Pages 117-118 Ein Pilotprojekt als Pflichtprogramm....Pages 119-122 Der Wiki-Prophet....Pages 123-125 Wiki-Steuerungskreis und Wiki-Charta-Gruppe....Pages 126-126 Die Pilotgruppe....Pages 127-131 Das Management (Strong Backing from the Top)....Pages 132-137 Der Betriebsrat (Wie man Ängste zerstreut)....Pages 138-141 Use-Cases: Was mit dem Wiki anfangen?....Pages 142-143 Das Erste Gebot: Teilen macht Spaß....Pages 144-148 Die Informationsarchitektur....Pages 149-151 Nutzungsrichtlinien: Eine prototypische Wiki-Charta....Pages 152-156 Rückblick: Warum wir der Capitol AG ein professionelles Design angeboten haben....Pages 157-162 Wissensaustausch (Arbeitskreise und Erfahrungsaustausch)....Pages 163-165 Wissenseinkauf....Pages 166-167 Feedbackschleifen (Wiki-Einführung als iterativer Prozess)....Pages 168-175 Budget (Warum weniger nötig ist)....Pages 176-178 Rollout: Lobbyarbeit....Pages 179-181 Rollout: Identifikation weiterer Use-Cases....Pages 182-186 Front Matter....Pages 187-187 Unternehmenspraxis: Welche Probleme treten bei der Wiki-Nutzung auf?....Pages 189-191 Best Practice: Per Scheunenbau inhaltliche Grundgerüste erstellen....Pages 192-194 Front Matter....Pages 187-187 Kleine Maßnahmen mit großem Effekt....Pages 195-201 Warum die Angst, Wissen zu teilen, unbegründet ist....Pages 202-204 Der Umgang mit Wiki-Gegnern....Pages 205-207 Überzeugungsstrategien, um Wiki-Zweifel zu zerstreuen....Pages 208-211 Texterstellung: Warum Mitarbeiter immer noch die E-Mail nutzen....Pages 212-215 Gewerbliche Mitarbeiter einbinden....Pages 216-218 Wiki-Chaos....Pages 219-222 Scheinriesen bekämpfen?....Pages 223-226 Schulungen: Kultur, nicht Funktionen vermitteln....Pages 227-230 Kommunikation kanalisieren....Pages 231-238 Bad Stories....Pages 239-242 66 Anwendungsfälle für ein Firmenwiki....Pages 243-254 Schluss: Eine gute Nachricht....Pages 255-256 Back Matter....Pages 257-261 Was auf den ersten Blick albern wirkt, ist tatsächlich ziemlich gut gemacht: Die Autoren haben so genannte Personas festgelegt, wie man sie in jeder Firma antreffen könnte. Sie sind gleichzeitig die Protagonisten des Buches. Deshalb liest es sich ein bisschen wie ein Roman, allerdings wird dabei auf spielerische Art das Wissen vermittelt, das man benötigt, um zumindest in der Theorie ein Wiki-Experte zu werden. Interessant ist außerdem, dass in jedem Kapitel ein Link zu einem Internetvideo angegeben ist. Dort kann sich der Leser schnell und einfach weiteres Wissen aneignen. Das Buch bietet eine gute Einführung ins Thema Firmen-Wikis. Der Prozess der Implementierung ist aber von Firma zu Firma unterschiedlich und kann wahrscheinlich nicht ohne Expertenhilfe bewältigt werden. getAbstract empfiehlt das Buch allen Mitarbeitern in IT-Abteilungen sowie allen, die sich mit dem Thema Wissensmanagement beschäftigen Zunehmend mehr Unternehmen nutzen Wikis fur die interne und externe Kommunikation. Die Fragen beantwortet das Buch und gibt praktische Tipps, Tricks und Best Practices fur die produktive und effiziente Arbeit mit einem Firmenwiki.