El coste de la Excelencia: ¿Del caos a la lógica o de la lógica al caos?

·Un trabajo sociológico muy interesante y muy accesible." CAROLINE BRUN, Capital •Un libro perturbador para los tiempos que corren, cuando las empresas empiezan a salir de las jerarquías paternalistas de tipo tayloriano y lanzan una mirada entusiasta hacia esa nueva clase de management que se considera prometedor. [...] Los autores no rechazan en bloque la totalidad de las nuevas fórmulas, sin o que simplemente creen que debe en contrar se un nuevo equilibrio! reivindican el derecho a la utopía, un motor que permita a la sociedad avanzar sin perder nada por el camino.• C.L., Science et Vie "La excelencia debe de ser rentable, a juzgar por el éxito que está alcanzando en los discursos de ciertas empresas y por el millón y m edio d e ejemplares vendidos en el mundo por sus promotores, Peters y Waterman. Pero, tras una década de práctica, parece que también tiene una coste. [...] Pues bien: [El coste de la excelencia] explora este "lado oscuro" de nuestra sociedad y se interroga sobre la posibilidad de una vía que suponga un menor estrés.• ANNIE BATILE, Échos Sumario Preámbulo ......................................................................................... 11 Introducción: La cara oculta de una sociedad de conquista ......................................... 15 PRIMERA PARTE HACIA UNA SOCIEDAD MANAGERIAL 1. La gestión, síntoma de la sociedad posmoderna .................................................. 25 Estallido en la sociedad ....................................................................... 26 La gestión como producto-generador de complejidad y abstracción ................................ 30 La empresa como producto-generador de la sociedad .............................................. 33 El capitalismo managerial ...................................................................... 36 2. De la filosofía de dar-dar a la exigencia de cada día más ...................................... 39 La empresa en transformación ................................................................... 39 El mundo de dar-dar ............................................................................ 41 El paso a la complejidad ....................................................................... 44 La filosofía de ganar-ganar y el "sistema managinario" ......................................... 48 SEGUNDA PARTE LA FILOSOFIA DE LA EXCELENCIA 3. La búsqueda de la excelencia o el reino de Dios en la empresa .................................. 59 El valor excelencia ............................................................................ 59 La máxima expresión del individualismo ......................................................... 61 Lo máximo de uno mismo ......................................................................... 62 A la búsqueda de la excelencia en la empresa ................................................... 63 4. De la excelencia al caos: vicisitudes en la búsqueda de sentido a la vida ...................... 73 Reglas para lograr la excelencia ............................................................... 73 El obscurantismo y lo mágico ................................................................... 76 De la excelencia al chaos management ........................................................... 80 Claves del discurso managerial ................................................................. 82 TERCERA PARTE EL SISTEMA MANAGINARIO 5. La producción de la excelencia ................................................................. 93 Fundamentos ideológicos: el principio de la excelencia y la exigencia ética .................... 93 Provocación de la tensión ...................................................................... 97 6. La movilización psíquica ....................................................................... 105 La adhesión pasional ........................................................................... 105 Un sistema generador de paradojas .............................................................. 107 El desgaste del cuerpo y del alma .............................................................. 112 El soft y el hard: el deseo y la muerte ........................................................ 115 7. El hombre managerial ........................................................................... 121 El homo psychologicus .......................................................................... 121 Una nueva trascendencia ........................................................................ 124 El hombre managerial ........................................................................... 125 La obligación de estar bien: ¿Cómo me pueden preguntar si me siento satisfecho de lo que soy? .. 128 La personalidad narcisista ..................................................................... 130 Del homo hierarchicus al hombre managerial ..................................................... 132 CUARTA PARTE LAS QUEMADURAS DEL IDEAL 8. Las enfermedades de la excelencia .............................................................. 141 La quemadura interna o la enfermedad de la idealidad ........................................... 141 La historia de Noemí ........................................................................... 146 Las etapas del derrumbamiento: un proceso psicoorganizacional .................................. 151 El funcionamiento psíquico en las organizaciones jerárquicas autoritarias ...................... 159 Las enfermedades del narcisismo ................................................................ 162 9. La dialéctica del ser y del tener .............................................................. 169 Ser y tener .................................................................................... 169 Historia de una carrera ........................................................................ 173 Tener o ser .................................................................................... 180 QUINTA PARTE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACION 10. Estructuras sociales y estructuras mentales ................................................... 191 La institución hecha hombre ................................................................... 193 La reciprocidad de las influencias entre los sistemas psíquicos y los procesos sociales ....... 197 11. El sistema psíquico organizacional ............................................................ 207 ¿Qué es e1 sistema psíquico organizacional .................................................... 207 Aparato psíquico y sistema psíquico organizacional ............................................ 211 El sistema psíquico managerial ................................................................ 215 SEXTA PARTE LA EXCELENCIA FRANCESA: ¿QUE ALTERNATIVA? 12. La excelencia a la francesa ................................................................... 227 La gestión latina y el modelo del «francotirador» ............................................. 227 La ética de las empresas eficientes ........................................................... 230 El caso francés ............................................................................... 233 13. El sufrimiento y la guerra .................................................................... 249 La lógica de guerra ........................................................................... 249 Autogestión y management ...................................................................... 255 Conclusión: ¿Qué hacer? ........................................................................... 259 Anexos 1. Metodología de la encuesta ..................................................................... 265 2. La empresa, un objeto pluridisciplinar ......................................................... 269 Bibliografía ...................................................................................... 279