ارتباط و همکاری مؤثر: یک کتاب تمرینی

Inhaltsverzeichnis......Page 6 Vorwort......Page 8 1. Einführung......Page 9 1.1. Wahrnehmung......Page 11 1.2. Subjektive Theorien......Page 18 1.3. Selbst- und Fremdwahrnehmung......Page 22 1.4. Denkstile......Page 29 2.1. Axiome der Kommunikation......Page 42 2.2. Vier-Aspekte-Modell......Page 49 2.3. Transaktions-Analyse......Page 53 3.1. Konflikttypen......Page 93 3.2. Eskalation von Konflikten......Page 96 3.4. Strategien zur Konfliktbewältigung......Page 99 4. Gruppen und Teams......Page 107 4.1. Themenzentrierte Interaktion......Page 112 4.2. Gruppenprozesse......Page 116 4.3. Phasen der Gruppenentwicklung......Page 118 Anhang......Page 122 Anmerkungen......Page 127 Abbildungen......Page 128 Literaturverzeichnis......Page 130