Education and Research for Marketing and Quality Management in Libraries / La Formation Et La Recherche Sur Le Marketing Et La Gestion De La Qualité En Bibliothèque : Satellite Meeting / Colloque Satellite Québec, August 14-16 Août 2001

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) is the leading international body representing the interests of library and information services and their users. It is the global voice of the information profession. The series IFLA Publications deals with many of the means through which libraries, information centres, and information professionals worldwide can formulate their goals, exert their influence as a group, protect their interests, and find solutions to global problems. Table of Contents / Table des Matières Preface Préface Introduction Papers / Conférences d'introduction Les dimensions managériales des activités documentaires : réflexions conceptuelles et pédagogiques Managing Outside the Box: Marketing and Quality Management as Key to Library Effectiveness Enseignement du marketing dans les écoles de BSI : Etat des lieux The Teaching of Marketing and Quality Management in Schools of Library and Information Studies: The Case of North America The state of marketing teaching in schools of library and information science in South America Teaching of marketing and quality management in schools of library and information science (LIS) in the UK: a review and report of findings Recherche et évaluation en matière de gestion du marketing et de la qualité Programme pour l'étude des déterminants internes de la fréquentation des bibliothèques Unlocking the Library: Marketing Library Serives: a case study approach Le réseau sous l'éclairage de la démarche qualité : Proposition d'une grille d'indicateurs pour l'évaluation des effets qualitatifs de la coopération inter-bibliothèques Formation pour la gestion de la qualité et du marketing en BSI Multimedia Courseware on Total Quality Management for Continuing Professional Education Continuing Education for Library and Information Professionals: A Practical Approach Education for Marketing Management: Profitable Opportunities for Information Professionals in Estonia La gestion de la qualité et du marketing : applications, études de cas et recherche Implementing ISO 9000 Standards in a University Library. The Quality System at the Universität Autònoma de Barcelona Library System Proposition d'un outil d'auto-diagnostic en bibliothèque académique Marketing et nouvelles approches The Marketing and Management of Electronic Journals in Academic Libraries: a Need for Change La campagne « La Semaine des bibliothèques publiques du Québec » : Bilan et perspectives Les relations entre marketing et gestion de la qualité On the Link Between Marketing and Quality Marketing et gestion de la qualité pour les Centres régionaux de services aux bibliothèques publiques du Québec: « des outils essentiels au développement» Quality Indicators and Marketing: The Convergence Between the Providers and the Customers Point of Views in Brazilian University Libraries La diversité des barrières au marketing en BSI Marketing to Libraries and Information Centers in Rural Areas of Developing Countries: the African Scenario Bibliothèques et marketing, une valse à 3 temps : répulsion, attirance, adaptation A Slip Between the Cup and the Lip: Practical and Intellectual Problems of Marketing U.S. Academic Libraries Modélisation et théorie en marketing Repositioning the Library with Two Lines of Information Services fora Target Market - The Virtual Customers La « valeur-consommateur » de Chapters à l'épreuve de la typologie de Holbrook Creating and Sustaining Competitive Advantage in Libraries: Wales, a case study Wrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Meeting / Synthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec Synthèse et réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec Synthèse et Réflexions sur le Colloque satellite IFLA de Québec Wrap Up and Reflections on the IFLA Québec Satellite Metting Die International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) ist der führende internationale Dachverband, der die Interessen von Bibliotheken und Informationsdiensten und ihren Nutzern vertritt. Sie ist das weltweite Sprachrohr der Bibliotheks- und Informationsberufe. In der Reihe IFLA Publications wird eine Vielzahl der Möglichkeiten diskutiert, wie Bibliotheken, Informationszentren sowie Angestellte in Informations- und Dokumentationsberufen weltweit ihre Ziele formulieren und ihren Einfluss als Gruppe wahrnehmen, ihre Interessen vertreten sowie Lösungen für globale Probleme entwickeln können

The International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) is the leading international body representing the interests of library and information services and their users. It is the global voice of the information profession.

The series IFLA Publications deals with many of the means through which libraries, information centres, and information professionals worldwide can formulate their goals, exert their influence as a group, protect their interests, and find solutions to global problems.