E-Government in der Praxis : Leitfaden für Politik und Verwaltung

Die Entwicklung des E-Government durchläuft mehrere Phasen. Seit Mitte der neunziger Jahre haben die Behörden das Internet für sich entdeckt. Während es in der Anfangsphase darum ging, Informationen wie Öffnungszeiten und Anschriften ins Netz zu stellen, handelt es sich bei der Internetnutzung heute um anspruchsvolle, internetbasierte Anwendungen, die unmittelbar die Bearbeitung von Verwaltungsanträgen betreffen. So können vier Phasen des E-Government wie folgt identifiziert werden: Abb. 1.3: Phasen des E-Government Die Informationsphase, die in Fachkreisen als "Steinzeit des Internetzeitalters" bezeichnet wird, umfasst jene statischen Internetauftritte der Kommunen und Behörden, bei denen lediglich Informationen zur Einsicht zur Verfügung gestellt werden. Eine interaktive Beziehung zwischen Bürger und Behörde existiert nicht. In der Kommunikationsphase ist zusätzlich zu statischen Informationen auch eine einfache Kommunikation via E-Mail möglich. Ferner werden Unterlagen meistens im PDF-Format von Behörden zum Download ins Netz gestellt. Die Kommunikationsphase steht im Vergleich zur Informationsphase in einer höheren Entwicklungsphase. Der eigentliche Mehrwert für die Kommunen und Behörden beginnt jedoch mit der Transaktionsphase. Copyright......Page 6 Table of Contents......Page 7 Front Matter......Page 13 Body......Page 19 Index......Page 259