Dynamik sozialer Rollen beim Wissensmanagement : Soziotechnische Anforderungen an Communities und Organisationen

Bislang befassten sich Analysen des Wissensaustauschs vorwiegend mit Aktivitäten, ihrer Nachvollziehbarkeit und mit Formen der technischen Unterstützung. Die Relevanz von sozialen Rollen, in denen Akteure am Wissensaustausch beteiligt sind und deren soziale Strukturen die Form des Austauschs prägen, wurde hingegen vernachlässigt. Isa Jahnke untersucht diesen Aspekt am Beispiel einer Organisation. Sie verdeutlicht die Wirkmechanismen des Rollenhandelns und die damit verbundenen formellen und informellen Rollenstrukturen. Insbesondere setzt sie sich mit der Bedeutung der Rollendynamik zur erfolgreichen Kultivierung von Communities und den Möglichkeiten ihrer organisatorischen und technischen Unterstützung auseinander. Aus der empirischen explorativen Untersuchung leitet sie 49 Thesen ab, die Forscher und Praktiker im Wissensmanagement und auch in der Organisationsentwicklung beachten sollten. Front Matter....Pages I-XXI Einleitung: Wissensaustausch aus der Sicht von Rollen....Pages 1-17 Organisation als soziales und soziotechnisches System....Pages 19-42 Formale und informelle Rollen in Organisationen....Pages 43-73 Wissensaustauschprozesse und Wissensmanagement....Pages 75-92 Organisation und informelle Strukturen: Communities und ihre Relevanz für den Wissensaustausch....Pages 93-118 Empirische Untersuchung: Wissensaustausch zur Studienorganisation an einer Universität....Pages 119-138 Ergebnisse: Rollenübergreifender Wissensaustausch....Pages 139-253 Kultivierung von soziotechnischem Wissensaustausch....Pages 255-279 Zusammenfassung: Dynamische Rollenstrukturen beim Wissensaustausch....Pages 281-294 Back Matter....Pages 295-319 Isa Jahnke untersucht die Relevanz von Rollen, in denen Akteure am Wissensaustausch beteiligt sind und deren soziale Strukturen die Form des Austauschs prägen, am Beispiel einer Organisation. Sie verdeutlicht die Wirkmechanismen des Rollenhandelns sowie die damit verbundenen formellen und informellen Rollenstrukturen und leitet Erfolgsfaktoren für soziotechnische Communities und Organisationen ab.