Dienstleistungsmodellierung 2014 vom Servicemodell zum Anwendungssystem ; [4. Workshop im Rahmen der Modellierung 2014, 19. März 2014, Universität Wien

Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung. Front Matter....Pages I-XVII Front Matter....Pages 1-1 Modularisierung von Dienstleistungen – Methodische Unterstützung durch matrix-basierte Ansätze....Pages 2-18 Der Produktzustand als Basis für die Entwicklung produktnaher Dienstleistungen....Pages 19-32 Modellierung und Simulation von wissensintensiven Dienstleistungssystemen mit Design Structure Matrizen....Pages 33-52 Front Matter....Pages 53-53 Integrationsansatz zum konzeptionellen Design von Product-Service Systems....Pages 54-75 Konfiguration von Dienstleistungen – Ein Ansatz zur Verbindung von Geschäftsprozessen mit Dienstleistungsmodellen....Pages 76-96 Gestaltung von Product-Service Systems im B2B-Umfeld – Ein konsekutiver Ordnungsrahmen für ein zielgerichtetes Entwicklungs- und Konfigurationsmanagement von kundenindividuellen hybriden Leistungsbündeln....Pages 97-113 Front Matter....Pages 115-115 Produktivitätsbewertung industrieller Softwaredienstleistungen: Vergleich von Produktivitätswahrnehmungen am Beispiel von Software-Customizing....Pages 116-132 Empfehlungen für eine generelle IT-Service-Katalog-Struktur....Pages 133-154 Hybride Wertschöpfung durch Cloud Computing....Pages 155-174 Front Matter....Pages 175-175 Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle für entmaterialisierte Werkzeugmaschinensysteme – Entscheidungsbaummodellierung zur Bewertung flexibilitätsorientierter Dienstleistungen....Pages 176-200 Entwicklung eines Katalogs von Regulationsmustern zur Unterstützung der Compliance-Überprüfung von Geschäftsprozessen im Finanzsektor....Pages 201-222 Konzeption eines Bezugsrahmens zur Analyse und Entwicklung von Geschäftsmodellen mobiler Gesundheitsdienstleistungen....Pages 223-243 Potenzialanalyse innovativer Dienstleistungen für die Elektromobilität....Pages 244-265 Der Weg zur effizienten Bereitstellung kultursensitiver Dienstleistungen – erste Schritte mittels systematischer Modularisierung....Pages 266-286 Back Matter....Pages 287-292 Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung. Der Inhalt Methoden und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung Modellierung und Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen Produktivitätsbewertung und Bereitstellungsmodelle für IT-Dienstleistungen Wirtschaftszweige und innovative Anwendungssysteme Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, der Ingenieurwissenschaften, der Wirtschaftsinformatik und der Informatik Praktiker in Unternehmen, die sich mit Dienstleistungsmanagement und der modellbasierten Gestaltung von Dienstleistungen sowie deren Digitalisierung befassen Die Herausgeber Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik sowie Mitglied des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück. Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg Oliver Thomas und Markus Nuttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbundeln beitragen konnen. Die Servicemodelle konnen zur Implementierung unterstutzender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfahigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung