Dienstleister als Sponsoren : Imageprofilierung durch kommunikatives Engagement im Sport

Die spezifischen Eigenschaften von Dienstleistungen (Immaterialität, Synchronität von Ausführung und Inanspruchnahme) stellen besondere Anforderungen an die Kommunikationspolitik von Dienstleistungsanbietern und begründen die Notwendigkeit einer zielgerichteten Einflussnahme auf die unternehmensrelevanten Images. Auf der Grundlage zahlreicher Beispiele aus der Praxis untersucht Christoph Bassenge die bedeutende Rolle des Sport-Sponsoring beim Abbau dienstleistungsspezifischer Kommunikationsprobleme. Er analysiert die Entscheidungstatbestände bei der systematischen Planung eines kommunikativen Engagements im Sport und zeigt mögliche Entscheidungsalternativen auf. Gestaltungsmöglichkeiten und Wirkungspotenziale einer Reihe wichtiger Sponsoring-Maßnahmen sowie deren innerbetriebliche Motivationswirkungen werden detailliert erörtert. Front Matter....Pages I-XXII Problemstellung und Vorgehensweise....Pages 1-5 Dienstleistungen in einer phasenorientierten Sichtweise....Pages 7-26 Images als zentrale Indikatoren einer komplexen Dienstleistungs-Qualität....Pages 27-47 Grundzüge des Sport-Sponsoring....Pages 49-74 Komponenten der Sport-Sponsoring-Planung....Pages 75-120 Gestaltungs- und Wirkungspotentiale ausgewählter an den Nachfrager gerichteter Sponsoring-Maßnahmen....Pages 121-192 Nach innen gerichtete Wirkungspotentiale des Sport-Sponsoring....Pages 193-206 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 207-211 Back Matter....Pages 213-278