Die chinesische KI-Revolution : Konsumverhalten, Marketing und Handel: Wie China mit Künstlicher Intelligenz die Wirtschaftswelt verändert

* Tiefe Einblicke in die KI-optimierten Verkaufs- und Angebotsprozesse in China aus Käufer- und Anbieter-Perspektive * Wie das Konsumentenverhalten sich ändert und zum Treiber der Transformation in Handel und Marketing wird * 20 Empfehlungen zu Marketing-, Handels- und Performance-Management für westliche Unternehmen Dieses Buch erläutert die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz in China und macht die bahnbrechenden Konsequenzen für den Alltag der Konsument\*innen, den Handel und das Marketing sichtbar. Das Reich der Mitte investiert massiv in KI und hat sich damit eine beindruckende Führungsrolle in der weltweiten Wirtschaft erarbeitet. Wer sich auf die Zukunft vorbereiten will, muss heute nach China schauen. Die Autorin beschreibt die wirtschaftliche Entwicklung Chinas, die Pläne zu Künstlicher Intelligenz, die Rolle des Datenschutzes und berichtet von ihren eigenen Vor-Ort-Erfahrungen. In zahlreichen Praxisbeispielen macht sie deutlich, warum China bei der Digitalisierung weiter ist als der sogenannte Westen: In den Boden eingelassene Fußgängerampeln, bargeldloses Bezahlen über Gesichtserkennung oder Fanginformationen zu jedem einzelnen Fisch über QR-Code im Supermarkt sind hier schon lange Realität. Sie erläutert die wichtigsten Plattform-Ökosysteme von Tencent, JD und Alibaba und Super Apps wie WeChat und erklärt, wie diese radikale Transformation das Konsumentenverhalten verändert, die Customer Journey optimiert und somit ein New Retail und ein New Marketing entstehen lässt – heute in China, und sehr bald in unserer westlichen Welt. **Aus dem Inhalt** * Warum China bei Künstlicher Intelligenz demnächst weltführend sein könnte * Chinesisches und europäisches Datenschutzrecht im Vergleich * Was die Plattformsysteme von Alibaba, Tencent und JD dem Marketeer bieten * Warums Plattform-Ökosysteme und digitale Pay-Funktionen alles verändernt * Der neue Handel: Smart Retail und Online-merge-Offline * Das neue Marketing: Verändertes Konsumentenverhalten treibt die Transformation * Der mobile-only-Alltag in China * 8 China-Expert\*innen aus unterschiedlichen Branchen und ihre Einschätzungen zu den Marketing- und Handels-Entwicklungen in China * 20 Praxistipps: So sollten wir uns im Westen auf die digitale Revolution vorbereiten **Mit Berichten zu Ihren China-Erfahrungen** von Matti Antila (Microsoft Finnland und platformbusinessmodel.com), Heiko Anemüller (ING Retail China), Beatrix Frisch (Mackevision CG Technologies), Sascha Kurfiss (XQ Digital), Jens-Peter Labus (Labus Digital), Matthias Müller (Centre for Industry and Trade in Taicang), Peter Petermann (Wavemaker) und Arne Weber (Faytech) Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 7 Abkürzungsverzeichnis 10 Abbildungsverzeichnis 13 1: Ni hao – eine Einführung 17 1.1 Was Sie über dieses Buch wissen müssen und was es nicht ist 17 1.2 Daten sind das neue Öl – und was ist dann Künstliche Intelligenz? 18 Literatur 24 2: China und die Wirtschaft: Der Riese erwacht nicht, er ist längst auf der Überholspur 26 2.1 China: „Der Westen“ – im Wirtschaftsmatch 27 2.2 Einschätzungen von Beatrix Frisch von Mackevision CG Technologies: „Die Annahme von Innovationen ist in China generell positiver“ 32 2.3 China: „Der Westen“ – im Datenschutzvergleich 35 2.4 China: „Der Westen“ – KI-Strategien eines Staates 43 2.5 China: „Der Westen“ – Wer holt die KI-Meisterschaft? 56 2.6 Einschätzungen von Matthias Müller, German Centre for Industry and Trade: „China ist in Sachen KI das derzeit größte Testlabor der Welt“ 60 2.7 Fazit: Darum wird der Sack Reis, der in China umfällt, wichtig für uns 63 Literatur 65 3: Mehr als eine einfache Definition – das ist Künstliche Intelligenz 68 3.1 Aktuell und greifbar: Definitionen von „Künstlicher Intelligenz“ 68 3.2 Express-Kapitel: KI, wie geht das eigentlich? 71 3.3 Wirtschaft auf Speed: KI ist DER Erfolgsfaktor für die Wirtschaft von morgen 73 3.4 Vier Stufen: Wie Künstliche Intelligenz sich entwickelt 74 3.5 KI im Marketing – das Beste seit geschnitten Brot 79 3.6 Aber: KI im Marketing steckt noch in den Kinderschuhen – im Westen 82 Literatur 86 4: „Copy – Paste“ von China auf Europa funktioniert nicht – Aber ohne wird es nicht (mehr) gehen 88 4.1 Unter der Lupe: Europäisches Datenschutzrecht 89 4.2 Überblick: Chinesisches Datenschutzrecht 90 4.3 Wie geht es mit dem Datenschutz in Europa vermutlich weiter: Die Verlockung des kurzen Weges 91 Literatur 94 5: Tschüss, Einzel-App – willkommen, Plattform-Ökosystem: Die Grundlage der digitalen Revolution 95 5.1 Die digitale Revolution in der Wirtschaft – Ein kurzer Überblick 96 5.2 Wie aus Einzelapps Plattformen werden und warum die Payfunktion Geburtshelfer dabei ist 97 5.3 Einschätzungen von Heiko Anemüller, Head of Retail Products ING Bank: „In China ist Bargeld zur Nebensache geworden“ 104 5.4 GAFA, BAT und was ihre Ökosysteme bisher können 106 5.5 GAFA und BAT sind gleich, und auch nicht 115 5.6 Einschätzungen von Matti Antila, Leiter SMB Microsoft Finnland und Autor Platformbusinessmodel.com “Western platforms dominate the scale of the business – chinese platforms the pace of change” 123 Literatur 127 6: Die digitale Revolution macht Firmen schlau: Smart Retail – eine erste Wirtschaftsanwendung 130 6.1 Neue Chancen für den Handel: Smart Retail/ New Retail – eine Definition 131 6.2 Das ist neu an Smart Retail 133 6.3 Einschätzungen von Arne Weber, geschäftsführender Gesellschafter von Faytech: „China ist komplett digital“ 135 6.4 Smarter als der Westen? Ein Vergleich von Smart Retail in China und im Westen 138 6.5 Einschätzungen von Jens-Peter Labus von Labus Digital: „Ein Haufen Technologie macht noch keine Marke“ 144 6.6 Fresh Hippo macht’s vor: Die Hochzeit von online und offline im Lebensmittelhandel (Case) 148 Literatur 152 7: Konsumverhalten ändert sich – Marketing deshalb auch 154 7.1 Darum sind wir faul: Unser Gehirn läuft gerne auf Kaloriensparflamme 155 7.2 Schön verwöhnt in China – besser, frischer, schneller ... 157 7.3 Einschätzungen von Sascha Kurfiss von XQ Digital: „Der Vorsprung wird eher zu- als abnehmen“ 167 7.4 Marketing und Sales von morgen: Wer nicht schnell genug ist, verliert 168 7.5 Die Digitale Revolution lässt auch Neues im Marketing entstehen: Ein New Marketing 170 7.6 New Marketing as a Service: Das bieten Tencent, JD und Alibaba ihren Marketingkunden als Mart-Tech-Suites 175 7.7 Einschätzungen von Dr. Peter Petermann von der GroupM-Mediaagentur Wavemaker: „Wer sich hier nicht verändert, stirbt“ 181 7.8 Fazit: Das bedeutet New Marketing für das Marketing in China 187 Literatur 191 8: 20 Praxistipps: So können Sie sich auf das New Marketing im Westen vorbereiten 193 8.1 Consumer Insights: Daten, Künstliche Intelligenz und die Analyse 194 8.2 Strategy: Die Rolle von KI in der Strategieentwicklung 197 8.3 Offer: Produktentwicklung und Produktanpassung 199 8.4 Execution: So gelingt Werbung und Vertrieb mit KI 200 8.5 Performance-Management: Mit KI zu neuen Marketing-ROI-Höhen 202 8.6 Organisatorisches: So sollten Sie aufgestellt sein 204 Literatur 208 9: Ausblick: So wird KI unsere Arbeit entwickeln 209 9.1 KI heute und morgen: Wie wir arbeiten werden 209 9.2 Blick in die Kristallkugel: Wie KI unsere Arbeit in Marketing und Vertrieb verändern wird 216 9.3 Was Marketing weiterhin von Menschlicher Intelligenz braucht 219 9.4 Fazit: Alles bleibt anders – und das ist auch gut so 223 Literatur 224 10: One more thing: Nachwort und Danke 226 Front Matter ....Pages I-XVIII Ni hao – eine Einführung (Claudia Bünte)....Pages 1-9 China und die Wirtschaft: Der Riese erwacht nicht, er ist längst auf der Überholspur (Claudia Bünte)....Pages 11-52 Mehr als eine einfache Definition – das ist Künstliche Intelligenz (Claudia Bünte)....Pages 53-72 „Copy – Paste“ von China auf Europa funktioniert nicht – Aber ohne wird es nicht (mehr) gehen (Claudia Bünte)....Pages 73-79 Tschüss, Einzel-App – willkommen, Plattform-Ökosystem: Die Grundlage der digitalen Revolution (Claudia Bünte)....Pages 81-115 Die digitale Revolution macht Firmen schlau: Smart Retail – eine erste Wirtschaftsanwendung (Claudia Bünte)....Pages 117-140 Konsumverhalten ändert sich – Marketing deshalb auch (Claudia Bünte)....Pages 141-179 20 Praxistipps: So können Sie sich auf das New Marketing im Westen vorbereiten (Claudia Bünte)....Pages 181-196 Ausblick: So wird KI unsere Arbeit entwickeln (Claudia Bünte)....Pages 197-213 One more thing: Nachwort und Danke (Claudia Bünte)....Pages 215-216 Back Matter ....Pages 217-217 Aus dem Inhalt Warum China bei Künstlicher Intelligenz demnächst weltführend sein könnte Chinesisches und europäisches Datenschutzrecht im Vergleich Was die Plattformsysteme von Alibaba, Tencent und JD dem Marketeer bieten Warum Plattform-Ökosysteme und digitale Pay-Funktionen alles verändern Der neue Handel: Smart Retail und Online-merge-Offline Das neue Marketing: Verändertes Konsumentenverhalten treibt die Transformation Der mobile-only-Alltag in China 8 China-Expert*innen aus unterschiedlichen Branchen und ihre Einschätzungen zu den Marketing- und Handels-Entwicklungen in China 20 Praxistipps: So sollten wir uns im Westen auf die digitale Revolution vorbereiten Die Autorin Prof. Dr. Claudia Bünte ist internationale Marketing- und Branding-Expertin mit ausgewiesener KI- und China-Erfahrung. Auf ihrem Karriereweg hatte sie leitende Positionen bei McKinsey, Volkswagen und Coca-Cola inne, u.a. in China