Der Beitrag des Design Thinking zur marktorientierten Unternehmensführung: Ein mindsetorientierter Analyseansatz (Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management) (German Edition)

Iphigenie Leandra Kiefer untersucht in diesem Open-Access-Buch, welchen Beitrag die Implementierung von Design Thinking zur marktorientierten Unternehmensführung und zum Unternehmenserfolg leistet. Auf der Grundlage einer branchenübergreifenden empirischen Untersuchung mit über 100 mittelständischen und großen Unternehmen entwickelt sie ein Erklärungsmodell, welches die zentaralen Einflussfaktoren für eine erfolgreiche Implementierung in großen und mittelständischen Unternehmen aufzeigt. Hierfür entwickelt sie ein Messmodell zur Operationalisierung des Design Thinking Mindset. Es werden konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet, wie Führungsverantwortliche Design Thinking unter Berücksichtigung unternehmensspezifischer Einflussfaktoren in Unternehmen erfolgreich implementieren und den organisationalen Barrieren im Zusammenhang mit der Implementierung von Design Thinking gezielt entgegenwirken können. Dies ist ein Open-Access-Buch. Geleitwort 6 Vorwort 8 Inhaltsverzeichnis 10 Abbildungsverzeichnis 16 Tabellenverzeichnis 17 Abkürzungsverzeichnis 20 Symbolverzeichnis 23 A Einleitung 24 1 Design Thinking als Stellhebel zur Umsetzung des marktorientierten Führungsanspruchs angesichts der zunehmenden Marktdynamik 24 2 Definitorische Abgrenzung 32 2.1 Design Thinking 33 2.1.1 Design Thinking als Prozess 37 2.1.2 Design Thinking als Methodenbündel 41 2.1.3 Design Thinking als Mindset 41 2.1.4 Zusammenfassende Bewertung 43 2.2 Mindset 45 2.3 Marktorientierung 51 3 Einordnung der theoretischen Bezugspunkte 54 3.1 Der Market-Based View 55 3.2 Der klassische Resource-Based View 56 3.3 Weiterentwicklungen des Resource-Based View 57 3.4 Systemorientierter Ansatz zur Herstellung eines integrativen multiparadigmatischen Bezugsrahmens 67 4 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 70 B Grundlagen der Untersuchung 75 1 Die Marktorientierung als strategische Ausrichtung der Unternehmensführung 75 1.1 Schwerpunkte der Marktorientierungsforschung 75 1.1.1 Konzeptualisierungen und Operationalisierungen der Marktorientierung 76 1.1.2 Einflussgrößen und Wirkungsdimensionen der Marktorientierung 87 1.1.3 Zusammenfassende Bewertung 102 1.2 Informationspathologien als Ausgangspunkt ausgewählter Problemfelder der Marktorientierung 106 1.2.1 Aktorbezogene Informationspathologien 108 1.2.2 Interaktionsbezogene Informationspathologien 112 1.2.3 Wissensbezogene Informationspathologien 113 1.2.4 Zusammenfassende Bewertung 114 2 Design Thinking Mindset als Gegenstand der Management- und Organisationsforschung 115 2.1 Forschungsschwerpunkte des ‚Design Thinking‘-Diskurses 115 2.1.1 Studien zur Konzeptualisierung und Operationalisierungen des Design Thinking Mindset 116 2.1.1.1 Konzeptionelle und empirische Studien zur Konstitution des Design Thinking Mindset 117 2.1.1.2 Bestehende Konzeptualisierungs- und Operationalisierungsansätze des Design Thinking Mindset 130 2.1.2 Studien zu den Einflussgrößen und Wirkungsdimensionen des Design Thinking und Design Thinking Mindset in Unternehmen 133 2.2 Entwicklung eines Konzeptualisierungsansatzes zur Operationalisierung des Design Thinking Mindset 154 2.2.1 Design Thinking Mindset als organisationale Fähigkeit biparadigmatischer Unternehmen 154 2.2.2 Ableitung einer Grobkonzeptualisierung zur Operationalisierung des Design Thinking Mindset 163 2.2.2.1 Lineare und non-lineare Denkweise 165 2.2.2.2 Empathie 171 2.2.2.3 Experimentierfreude 173 2.2.2.4 Offenheit 174 2.3 Implementierung von Design Thinking in biparadigmatischen Organisationen 176 2.3.1 Implementierungsansätze 176 2.3.2 Implementierungsbarrieren in biparadigmatischen Design Thinking-Organisationen 179 2.3.2.1 Paradigmatische Differenz 182 2.3.2.2 Inkompatibilität mit bestehenden Organisationsstrukturen und Routineabläufen 183 2.3.2.3 Gefährdung bestehender Machtdynamiken 186 2.3.2.4 Schwierigkeit der Messung des Erfolgsbeitrags von Design Thinking 188 2.3.2.5 Kommunikationsbezogene Inkompatibilität 189 2.3.3 Stellhebel zur Handhabung der Implementierungsbarrieren in biparadigmatischen Design Thinking-Organisationen 189 2.3.3.1 Erfahrung mit den monoparadigmatischen, personenunabhängigen Design Thinking-Routinen 190 2.3.3.2 Organisationsstruktur 191 2.3.3.3 Unterstützung der Führungskräfte 192 2.3.3.4 Demonstration eines Nutzen- und Erfolgsbeitrags 193 C Entwicklung eines integrierten theoretischen Bezugsrahmens und Ableitung von Hypothesen zur Erklärung des Wirkungsbeitrags des Design Thinking Mindset zur marktorientierten Unternehmensführung und zum Unternehmenserfolg 194 1 Identifikation zentraler Einflussfaktoren des Design Thinking Mindset 196 1.1 Die Marktdynamik als unternehmensexterner Einflussfaktor des Design Thinking Mindset 197 1.1.1 Die Bedeutung des Wissensaufbaus für Organisationen in dynamischen Märkten 197 1.1.2 Der Wissensaufbau als soziale Konstruktion mentaler Modelle mit der Umwelt 199 1.1.3 Der Einfluss der Marktdynamik auf die Effizienz und Anpassungsfähigkeit der Handlungssteuerung durch mentale Modelle 201 1.1.4 Zusammenfassende Bewertung und Ableitung der Hypothesen 204 1.2 Die Ressourcenausstattung als unternehmensinterner Einflussfaktor des Design Thinking Mindset 206 1.2.1 Die Pfadabhängigkeit organisationaler Fähigkeiten 206 1.2.1.1 Historische Entwicklung 208 1.2.1.2 Lernbarrieren 209 1.2.1.3 Beharrungstendenzen 210 1.2.2 Der Einfluss der Ressourcenausstattung auf die Effizienz und Anpassungsfähigkeit der Handlungssteuerung durch mentale Modelle 211 1.2.2.1 Organisationsstruktur 213 1.2.2.2 Planung und Kontrolle 218 1.2.2.3 Führung 221 1.2.2.4 Bereitgestellte Ressourcen 227 1.2.2.5 Design Thinking Anwendung 228 1.2.2.6 Verbundenheit zwischen den Abteilungen 232 1.2.2.7 Konflikte zwischen den Abteilungen 234 2 Identifikation der Wirkungsdimensionen des Design Thinking Mindset 235 2.1 Wirkung des Design Thinking Mindset auf die Marktorientierung 236 2.2 Wirkung der Design Thinking Anwendung und des Design Thinking Mindset auf den Unternehmenserfolg durch die Mediation der Marktorientierung 240 2.3 Wirkung der Design Thinking Anwendung und des Design Thinking Mindset auf den Stellenwert der Marketingabteilung 242 2.4 Wirkung des Stellenwertes der Marketingabteilung 244 3 Darstellung des zusammenfassenden Bezugsrahmens Ableitung von Hypothesen 245 D Empirische Untersuchung zum Wirkungsbeitrag des Design Thinking Mindsets zur marktorientierten Unternehmensführung 247 1 Design und Methodik der empirischen Untersuchung 247 1.1 Qualitative Vorstudie zur Entwicklung eines Messmodells zur Erfassung des Design Thinking Mindset 248 1.1.1 Ziele und Aufbau der qualitativen Vorstudie 248 1.1.2 Ergebnisse der qualitativen Studie 255 1.2 Quantitative Hauptstudie zur Überprüfung der aufgestellten Hypothesen 265 1.2.1 Datenerhebung 266 1.2.2 Prozess der Skalenentwicklung 272 1.2.2.1 Spezifikation von Messmodellen 272 1.2.2.2 Entwicklung der Operationalisierungsansätze 274 1.2.3 Datengrundlage 281 1.3 Methoden und Evaluierungskriterien der statistischen Auswertung 284 1.3.1 Methodische Grundlagen von Strukturgleichungsanalysen 284 1.3.2 Methodische Instrumente und Gütemaße zur Evaluierung der Messmodelle 286 1.3.3 Methodische Instrumente und Gütemaße zur Evaluierung des Strukturmodells 293 2 Darstellung der empirischen Ergebnisse 295 2.1 Evaluierung auf Messmodellebene 296 2.2 Evaluierung auf Strukturmodellebene 306 2.2.1 Ergebnisse zu den Einflussfaktoren des Design Thinking Mindset 310 2.2.2 Ergebnisse zu den Wirkungen der Design Thinking Anwendung und des Design Thinking Mindset 312 2.2.3 Ergebnisse zum wahrgenommenen Stellenwert der Marketingabteilung 313 2.2.4 Evaluation des Gesamtmodells 315 2.3 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse 317 2.4 Ergebnisse der deskriptiven Analyse zur Implementierung von Design Thinking in biparadigmatischen Unternehmen 323 E Schlussbetrachtung und Ausblick 330 1 Implikationen der Untersuchungsergebnisse für die unternehmerische Praxis 330 2 Limitationen der Arbeit und Implikationen für die Forschung 338 Anhangsverzeichnis 345 Anhang A: Übersicht zu Definitionen von Design Thinking 346 Anhang B: Semi-strukturierter Fragebogen der qualitativen Vorstudie 348 Anhang C: Dimensions- und Faktorenstruktur der Konstrukte der Untersuchung 351 Anhang D: Operationalisierungsansätze der Hauptstudie 355 Anhang E: Fragebogen der empirisch-quantitativen Hauptuntersuchung 365 Anhang F: Beispielhafte Ausschnitte aus der Online-Befragung 376 Anhang G: Prüfung der Effektstärke f2 377 Literaturverzeichnis 378