Деловое общение: [теория, практика, технологии]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (06 0000)

Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 271 с. УДК [159.923-2+174.41(075.8) ББК 87.774я73-1+88.53я73-1 Т45 ISBN 5-238-00919-4 В пособии дается анализ философско-этических и психологических предпосылок становления учебной дисциплины «Деловое общение», определяются ее предмет, методы и основные функции, рассматриваются структура делового общения, его формы и виды. Проводится анализ социально-психологических процессов в деловом общении, его этических и технологических аспектов. Исследуются психологические характеристики деловых партнеров и технологии делового общения. Проверочные тесты дают возможность самостоятельно оценить полученные знания. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, а также по специальностям «Реклама» и «Связи с общественностью». Будет полезно предпринимателям, руководителям организаций и всем интересующимся проблемами делового общения. Содержание От автора Теоретические основы делового общения Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение» Этические предпосылки науки «деловое общение» Психологические предпосылки и основы науки «деловое общение» Социальная психология и деловое общение Специальные психологические теории и деловое общение Проверочные тесты Предмет, методы и функции науки «деловое общение» Объект и предмет науки «деловое общение» Методы и функции науки «деловое общение» Проверочные тесты Социально-психологические процессы делового общения Деловое общение: понятие и структура Понятие «деловое общение» Структура, виды и формы делового общения Проверочные тесты Социально-психологические процессы делового общения: содержание и динамика Системная модель Перцептивная фаза Когнитивная фаза Аффективная фаза Информационно-коммуникативная фаза Интерактивная фаза Проверочные тесты Деловой партнер: психология личности Многомерность личности делового партнера Структура психики делового партнера Бессознательные психические процессы Ошибочные действия в деловом общении Психоэнергетическая роль бессознательного в нравственном регулировании делового общения Предсознательное в деловом общении Психологическая защита в деловом общении: защитные механизмы Экстраверсия и интроверсия в деловом общении Психические функции деловых партнеров в деловом общении Коллективное бессознательное в деловом общении Архетип Совести в деловом общении Системы психики личности в деловом общении Проверочные гесты Психологические характеристики деловых партнёров Способности в деловом общении Эмоции и темперамент в деловом общении Характер и волевые качества в деловом общении Мотивации в деловом общении Проверочные тесты Технологии делового общения Технологии делового общения Системная модель технологий делового общения Перцептивно-когнитивные технологии Информационно-коммуникативные технологии Конативные технологии Манипулятивные технологии Проверочные тесты Заключение Ответы к тестам Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 271 с.УДК [159.923-2+174.41(075.8) ББК 87.774я73-1+88.53я73-1 Т45ISBN 5-238-00919-4 В пособии дается анализ философско-этических и психологических предпосылок становления учебной дисциплины «Деловое общение», определяются ее предмет, методы и основные функции, рассматриваются структура делового общения, его формы и виды. Проводится анализ социально-психологических процессов в деловом общении, его этических и технологических аспектов. Исследуются психологические характеристики деловых партнеров и технологии делового общения. Проверочные тесты дают возможность самостоятельно оценить полученные знания.Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, а также по специальностям «Реклама» и «Связи с общественностью». Будет полезно предпринимателям, руководителям организаций и всем интересующимся проблемами делового общения. Содержание **От автора**__Теоретические основы делового общения__**Теоретические предпосылки и основы науки «деловое общение»**Этические предпосылки науки «деловое общение»Психологические предпосылки и основы науки «деловое общение»Социальная психология и деловое общениеСпециальные психологические теории и деловое общениеПроверочные тесты **Предмет, методы и функции науки «деловое общение»**Объект и предмет науки «деловое общение»Методы и функции науки «деловое общение»Проверочные тесты __Социально-психологические процессы делового общения__**Деловое общение: понятие и структура**Понятие «деловое общение»Структура, виды и формы делового общенияПроверочные тесты **Социально-психологические процессы делового общения: содержание и динамика**Системная модельПерцептивная фазаКогнитивная фазаАффективная фазаИнформационно-коммуникативная фазаИнтерактивная фазаПроверочные тесты __Деловой партнер: психология личности__**Многомерность личности делового партнера**Структура психики делового партнераБессознательные психические процессыОшибочные действия в деловом общенииПсихоэнергетическая роль бессознательного в нравственном регулировании делового общенияПредсознательное в деловом общенииПсихологическая защита в деловом общении: защитные механизмыЭкстраверсия и интроверсия в деловом общенииПсихические функции деловых партнеров в деловом общенииКоллективное бессознательное в деловом общенииАрхетип Совести в деловом общенииСистемы психики личности в деловом общенииПроверочные гесты **Психологические характеристики деловых партнёров**Способности в деловом общенииЭмоции и темперамент в деловом общенииХарактер и волевые качества в деловом общенииМотивации в деловом общенииПроверочные тесты __Технологии делового общения__**Технологии делового общения**Системная модель технологий делового общенияПерцептивно-когнитивные технологииИнформационно-коммуникативные технологииКонативные технологииМанипулятивные технологииПроверочные тесты **Заключение****Ответы к тестам**