Das 1 x 1 des Telefonmarketing: 160 Dos und Don’ts für Marketing und Service

Content: Front Matter....Pages 1-7 Zum Buch....Pages 9-14 Die Marketingstrategie....Pages 33-40 Die Marketingidee....Pages 41-64 Die Menschen im Telemarketing....Pages 65-72 Die Ergonomie....Pages 73-76 Die Ausbildung....Pages 85-90 Die Qualit?t....Pages 95-100 Die Antworten auf die 50 meistgestellten Fragen in meinen Seminaren....Pages 101-154 Back Matter....Pages 155-192