کتاب الکترونیکی

CRM: بازتعریف مدیریت ارتباط با مشتری

CRM: redefining customer relationship management

دانلود کتاب CRM: redefining customer relationship management (به فارسی: CRM: بازتعریف مدیریت ارتباط با مشتری) نوشته شده توسط «Jeffrey Peel»

اطلاعات کتاب CRM: بازتعریف مدیریت ارتباط با مشتری

موضوع اصلی: مدیریت

نوع: کتاب الکترونیکی

ناشر: Digital Press

نویسنده: Jeffrey Peel

زبان: English

فرمت کتاب: pdf (قابل تبدیل به سایر فرمت ها)

سال انتشار: 2002

تعداد صفحه: 249

حجم کتاب: 1 مگابایت

کد کتاب: 9781555582630 , 155558263X

نوبت چاپ: 1st

توضیحات کتاب CRM: بازتعریف مدیریت ارتباط با مشتری

در CRM، جفری پیل با قرار دادن ارتباطات در مرکز، مدیریت ارتباط با مشتری را به روشی جدید و اساسی تعریف می کند. در گذشته، CRM بیشتر در مورد فناوری بود، نه مشتری. در این کتاب، پیل در مورد اخلاق جدیدی صحبت می‌کند که شروع به تغییر اساسی روش کسب و کار سازمان‌ها می‌کند. در سطح فناوری، CRM به طور فزاینده ای در مورد بهترین برنامه های کاربردی مرتبط است که از طریق فناوری های پورتال ارائه می شوند. در سطح کسب و کار، شروع به حمله به مناطق سنتی تحت اشغال مدیریت برند یا پشتیبانی مشتری می کند. پیل به شرکت‌ها نشان می‌دهد که چگونه به سمت پارادایم جدید حرکت کنند. ماهیت راه حل های جدید CRM را تعریف می کند.

In CRM, Jeffrey Peel defines Customer Relationship Management in a radical new way by putting communications at the center. In the past, CRM was mostly about the technology, not about the customer. In this book, Peel talks about a new ethos that is beginning to fundamentally change the way organizations do business. At a technology level, CRM is increasingly about conjoined best-of-breed applications delivered via portal technologies. At a business level, it is beginning to invade traditional territories occupied by brand management or customer support. Peel shows companies how to make the shift to the new paradigm. · Defines the nature of new CRM niche solutions · Provides entirely new types of functionality that mesh seamlessly · Describes solutions focused solely on the needs of the customer

دانلود کتاب «CRM: بازتعریف مدیریت ارتباط با مشتری»

مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.

📖 خرید این کتاب

برای دریافت فایل و اطلاع از قیمت، روی یکی از دکمه‌های زیر کلیک کنید تا پیام آماده برای شما ارسال شود:

پس از ارسال پیام، قیمت و لینک دریافت فایل در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد.

برچسب ها
مبلغی که بابت خرید کتاب می‌پردازیم به مراتب پایین‌تر از هزینه‌هایی است که در آینده بابت نخواندن آن خواهیم پرداخت.
کتابخانه دیجیتال بَلیان