Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets.

در محیط‌های کاری امروز، رفتارهای مخرب همچون قلدری سازمانی، انتقام، و خشونت پنهان، نه‌تنها بهره‌وری را کاهش می‌دهند، بلکه سلامت روانی کارکنان را نیز به خطر می‌اندازند. کتاب Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets، به ویرایش سوزی فاکس و پل ای. اسپکتور، با گردآوری دیدگاه‌های برجسته‌ترین پژوهشگران این حوزه، به بررسی جامع علل، پیامدها و راه‌کارهای مقابله با این پدیده‌های فراگیر در سازمان‌های مدرن می‌پردازد و منبعی بی‌نظیر برای مدیران، مشاوران منابع انسانی و دانشجویان روان‌شناسی صنعتی و سازمانی به شمار می‌رود.

دربارهٔ کتاب —

کتاب Counterproductive work behavior (رفتار کاری نابه‌جا) که در سال ۲۰۰۴ توسط انتشارات انجمن روانشناسی آمریکا (APA) منتشر شده است، به کاوشی عمیق در طیف گسترده‌ای از رفتارهای زیان‌آور در محیط کار می‌پردازد. این رفتارها دامنه‌ای از قلدری سیستماتیک و سوءاستفادهٔ عاطفی تا موارد مبهم‌تری مانند بی‌ادبی سازمانی و تلافی‌جویی را شامل می‌شود. گردآورندگان کتاب، با هدف ارائهٔ تصویری یکپارچه از این پدیده‌ها، از پژوهشگران برجستهٔ آمریکای شمالی و اروپا دعوت کرده‌اند تا به تحلیل نقش متقابل عوامل محیطی و ویژگی‌های شخصیتی کارکنان (چه به عنوان عامل و چه به عنوان هدف این رفتارها) بپردازند. این کتاب که با ساختاری منسجم در دو بخش اصلی تدوین شده است، ابتدا رفتار نابه‌جا را از منظر عامل یا کنشگر بررسی کرده و مدل‌هایی مانند «مدل استرس-هیجان رفتار کاری نابه‌جا» را معرفی می‌کند که نشان می‌دهد چگونه استرس‌های شغلی و احساسات منفی می‌توانند به بروز این رفتارها دامن بزنند. در بخش دوم، کتاب به دیدگاه هدف یا قربانی پرداخته و موضوعاتی چون بی‌ادبی در محیط کار، سوءاستفادهٔ عاطفی، و پدیدهٔ «مابینگ» (mobbing) یا قلدری گروهی را موشکافانه تحلیل می‌کند. این اثر برجسته، با گردآوری نظریات مختلف در کنار یکدیگر، نه‌تنها به بررسی تمایزات و ارتباط میان این مفاهیم می‌پردازد، بلکه به عنوان یک منبع جامع و یکپارچه، نقش مهمی در جهت‌دهی به پژوهش‌های آینده در این حوزه ایفا می‌کند.

دربارهٔ نویسنده

سوزی فاکس و پل ای. اسپکتور، ویراستاران این کتاب، هر دو از چهره‌های شاخص در حوزهٔ روان‌شناسی صنعتی و سازمانی هستند. پل ای. اسپکتور، استاد برجستهٔ روان‌شناسی صنعتی و سازمانی در دانشگاه فلوریدای جنوبی و مدیر برنامهٔ دکتری روان‌شناسی سلامت شغلی در مرکز آموزش و پژوهش بهداشت و ایمنی شغلی است. او سابقهٔ ویراستاری در مجلات معتبری مانند Journal of Organizational Behavior و Work & Stress را داشته و پژوهش‌های گسترده‌ای در زمینهٔ سلامت و ایمنی شغلی، از جمله استرس و خشونت در محیط کار، انجام داده است. سوزی فاکس و پل اسپکتور همچنین به‌طور مشترک مدل «استرس-هیجان» را برای تبیین رفتار کاری نابه‌جا ارائه داده‌اند که یکی از چارچوب‌های نظری مهم این حوزه به شمار می‌رود.

چرا باید این کتاب را بخوانید؟

مطالعهٔ این کتاب به مخاطبان کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از پویایی‌های پیچیدهٔ رفتار در سازمان‌ها پیدا کرده و ابزارهای مؤثری برای مدیریت و پیشگیری از پدیده‌های مخرب به دست آورند.

• درک جامع از طیف رفتارهای مخرب: با انواع مختلف رفتارهای نابه‌جا از بی‌ادبی ساده تا قلدری سیستماتیک و خشونت آشنا شده و مرزهای میان آن‌ها را تشخیص می‌دهید.
• شناخت عوامل محیطی و شخصیتی مؤثر: یاد می‌گیرید که چگونه عواملی مانند استرس شغلی، بی‌عدالتی، و تعارضات بین‌فردی، همراه با ویژگی‌های شخصیتی، به بروز رفتارهای مخرب دامن می‌زنند.
• دریافت بینش از هر دو دیدگاه (عاملی و هدفی): با تحلیل رفتار از منظر هر دو طرف درگیر، درک چندوجهی از علل و پیامدهای این پدیده‌ها به دست می‌آورید.
• آشنایی با جدیدترین مدل‌های نظری و پژوهشی: با مدل‌های کلیدی مانند «مدل استرس-هیجان» و «هویت اخلاقی» آشنا شده و ابزارهای مفهومی قدرتمندی برای تحلیل موقعیت‌های کاری پیدا می‌کنید.
• به‌دست آوردن راهکارهای عملی برای سازمان‌ها: این کتاب صرفاً به توصیف مشکل نمی‌پردازد، بلکه با بررسی گام‌های مؤثر برای مقابله با این رفتارها، به مدیران و متخصصان منابع انسانی در ایجاد محیط‌های کاری سالم‌تر کمک می‌کند.

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب منبعی ارزشمند برای طیف گسترده‌ای از مخاطبان است. مدیران ارشد و میانی سازمان‌ها با مطالعهٔ آن، به درکی عمیق از ریشه‌های تعارضات و رفتارهای مخرب در تیم‌های خود دست می‌یابند و می‌توانند راهبردهای مؤثرتری برای مدیریت و پیشگیری از آن‌ها طراحی کنند. متخصصان حوزهٔ منابع انسانی و توسعهٔ سازمانی نیز این اثر را به عنوان یک مرجع کلیدی برای طراحی برنامه‌های مداخله‌گرانه و ارتقای سلامت روانی محیط کار خواهند یافت. علاوه بر این، دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های روان‌شناسی صنعتی و سازمانی، مدیریت رفتاری و جامعه‌شناسی کار، با بهره‌گیری از مبانی نظری و پژوهش‌های ارائه‌شده در این کتاب، می‌توانند افق‌های جدیدی در تحقیقات خود بگشایند.

سوالات متداول

تعریف دقیق «رفتار کاری نابه‌جا» چیست و چه تفاوتی با مفاهیمی مانند خشونت یا بی‌ادبی دارد؟

رفتار کاری نابه‌جا به طیف وسیعی از اقدامات عمدی اطلاق می‌شود که به سازمان یا کارکنان آن آسیب می‌زند. این مفهوم چتری است که پدیده‌های گوناگونی از بی‌ادبی و بی‌احترامی گرفته تا تلافی‌جویی، قلدری و خشونت فیزیکی را در بر می‌گیرد. تمایز این مفاهیم در کتاب با دقت بررسی شده است؛ به عنوان مثال، خشونت ممکن است شکلی افراطی‌تر و فیزیکی‌تر باشد، در حالی که بی‌ادبی اغلب رفتاری مبهم‌تر و با شدت کمتر است.

آیا این کتاب صرفاً به توصیف مشکلات می‌پردازد یا راهکارهای عملی نیز ارائه می‌دهد؟

این کتاب فراتر از توصیف صرف، به بررسی گام‌ها و اقدامات عملی که سازمان‌ها می‌توانند برای مقابله با رفتار کاری نابه‌جا بردارند، می‌پردازد. با تحلیل عمیق عوامل زمینه‌ساز، به مدیران و متخصصان نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با تغییر در محیط کار و سیاست‌های سازمانی، از بروز این رفتارها پیشگیری کرده و پیامدهای آن را مدیریت نمود.

چرا این کتاب به عنوان یک منبع جامع و یکپارچه در این حوزه شناخته می‌شود؟

ارزش اصلی این کتاب در رویکرد ویراستاران برای گردآوری و ساماندهی دیدگاه‌های مختلف پژوهشگران برجسته در قالب یک ساختار منسجم است. با وجود اینکه هر یک از نویسندگان به جنبهٔ خاصی از موضوع پرداخته‌اند، کتاب به‌خوبی ارتباطات و تمایزات میان کار آن‌ها را برجسته کرده و در نتیجه، منبعی یکپارچه و جامع فراهم می‌آورد که به درک کامل‌تر و همه‌جانبهٔ این پدیده‌ی پیچیده کمک می‌کند.

Counterproductive work behavior encompasses a spectrum of actions that harm employees or organisations. These behaviors include bullying, emotional abuse, revenge, retaliation, mobbing, and aggression. They can range from severe, systematic, abusive bullying to milder, ambiguous episodes of workplace incivility. This volume examines the conditions and events in modern organisations that contribute to counterproductive work behavior, as well as the steps organisations might take to combat it. Authors from bothXorth America and Europe analyse the interplay between the environmental factors of the workplace and the personal characteristics of the individual actors and targets of counterproductive work behavior. While these researchers study various aspects of this topic, the book deftly highlights the connections and distinctions in each of the authors work. The result is an mtegrative and comprehensive resource that will help stimulate future research in the field.

less Spectacular But Probably More Common Than Workplace Violence Is A Group Of Behaviors That Some Call Desk Rage, Others Call Resistance To Wage Slavery, And The Editors Here Call Counterproductive. American Academics, Presumably Of Psychology, Engage A Variety Of Perspectives And Vocabularies To Explore Possible Causes, Consequences, Or Solutions. Some Focus On Actors, And Other On Targets. Among Their Topics Are The Normative Nature Of Employee Deviance And The Impact Of Moral Identity, And Emotional Abuse In The Workplace. Annotation ©2004 Book News, Inc., Portland, Or

doody Review Services

reviewer:nicholas Greco Iv, Ms, Bcets, Catsm(abbott Laboratories)
description:as The Dynamics Of The Workplace Change, The Interactions Between Coworkers, Superiors, And The Public Are Of Considerable Interest. This Book Examines The Many Facets Of Counterproductive Work Behavior And Goes Beyond Physical Violence And Examines Verbal And Passive-aggressive Behaviors. This Book Brings A Unique Perspective To The Known And Unknown Factors Of Workplace Hostility And Distress.
purpose:the Purpose Is To Examine The Underlying Causes And Consequences Of Counterproductive Work Behavior From The Various Perspectives Of Noted Researchers In The Field. The Book Sheds Much Needed Light On An All Too Common Problem Of Negative Work Relationships And The Potential For Violent Outcomes. The Book Is Quite Timely And Meets The Author's Objectives.
audience:this Book Would Benefit A Number Of Groups Including But Not Limited To Psychologists, Social Workers, Human Resource Managers, Those In Management, And Other Researchers Interested In Counterproductive Work Behavior. This Would Also Make For An Excellent Supplement To Any Industrial/organizational Psychology Course. The Authors And Contributors Are Quite Knowledgeable And Bring Forth A Number Of Interesting Ideas.
features:what Is Most Worthwhile Is The Focus Beyond Typical Workplace Violence. The Discussions On Passive-aggressive Tactics, Bullying, Emotional Abuse, Mobbing, And The Overall Incivility In The Workplace Are Notable Chapters. Two Notable Chapters Are Understanding The Many Faces Of Workplace Violence And Emotional Abuse In The Workplace. The Book Is Quite Balanced And Looks At Both Sides Of The Issue. Truly A Worthwhile Read.
assessment:thoroughly Fascinating And Undeniably A Must-read For All Those Interested In A Balanced Examination Of Counterproductive Work Behaviors. Highly Recommended!

"Counterproductive work behavior encompasses a spectrum of actions that harm employees or organisations. These behaviors include bullying, emotional abuse, revenge, retaliation, mobbing, and aggression. They can range from severe, systematic, abusive bullying to milder, ambiguous episodes of workplace incivility. This volume examines the conditions and events in modern organisations that contribute to counterproductive work behavior, as well as the steps organisations might take to combat it. Authors from both North America and Europe analyse the interplay between the environmental factors of the workplace and the personal characteristics of the individual actors and targets of counterproductive work behavior. While these researchers study various aspects of this topic, the book deftly highlights the connections and distinctions in each of the authors work. The result is an integrative and comprehensive resource that will help stimulate future research in the field"--Jacket. (PsycINFO Database Record (c) 2005 APA, all rights reserved) Counterproductive work behavior (CWB) encompasses a spectrum of actions that harm employees or organizations. These behaviors include bullying, emotional abuse, revenge, retaliation, mobbing, and aggression. They can range from severe, systematic, abusive bullying to milder, ambiguous episodes of workplace incivility. This volume examines the conditions and events in modern organizations that contribute to CWB, as well as the steps organizations might take to combat it. Authors from both North America and Europe analyze the interplay between the environmental factors of the workplace and the personal characteristics of the individual actors and targets of CWB. While these researchers study various aspects of this topic, the book deftly highlights the connections and distinctions in each of the authors' work. The result is an integrative and comprehensive resource that will help stimulate future research in the field. Annotation Counterproductive work behavior encompasses a spectrum of actions that harm employees or organizations. These behaviors include bullying, emotional abuse, revenge, retaliation, mobbing, and aggression. They can range from severe, systematic, abusive bullying to milder, ambiguous episodes of workplace incivility. This volume examines the conditions and events in modern organizations that contribute to counterproductive work behavior, as well as the steps organizations might take to combat it. An integrative and comprehensive resource that will help stimulate future research in the field "This volume examines the conditions and events in modern organizations that contribute to counterproductive work behavior, as well as the steps organizations might take to combat it. Authors from both North America and Europe analyze the interplay between the environmental factors of the workplace and the personal characteristics of the individual actors and targets of counterproductive work behavior."--Jacket 0......Page 2 2004-19514-001......Page 5 2004-19514-002......Page 33 2004-19514-003......Page 56 2004-19514-004......Page 73 2004-19514-005......Page 96 2004-19514-006......Page 115 2004-19514-007......Page 139 2004-19514-008......Page 163 2004-19514-009......Page 187 2004-19514-010......Page 222 2004-19514-011......Page 256 2004-19514-012......Page 282