Change Management bei der Einführung neuer IT-Technologien : Mitarbeiter ins Boot holen – mit angewandter Psychologie

Sieglind Chies vermittelt, dass Einführungen neuer IT-Technologien je nach Anzahl der veränderten Arbeits- oder Prozessschritte als Veränderungsprojekte betrachtet werden sollten, da sie häufig Widerstand innerhalb der Belegschaft mit sich bringen. Für dessen Bewältigung ist es sinnvoll, nicht nur technologische, sondern auch arbeitspsychologische Maßnahmen zu treffen. Nach den Phasen, die der Einführung eines neuen ERP-Systems vorausgehen, erläutert die Autorin ein einfaches arbeitspsychologisches Modell, das zeigt, wie Mitarbeitende auf die anstehende Veränderung vorbereitet werden können. Anhand von konkreten Beispielen aus dem IT-Kontext erklärt sie, wie sich dieses Modell im Rahmen einer ERP-Einführung anwenden lässt. Ergänzend dazu stellt die Autorin weiterführende psychologische Grundlagen kurz und prägnant vor. Front Matter....Pages I-VIII Einleitung....Pages 1-1 Definition ERP-System....Pages 3-7 Change Management....Pages 9-15 Wasserkreis-Effekt....Pages 17-18 Vision und Ziel: Wohin soll die Reise gehen?....Pages 19-22 Kommunikation....Pages 23-33 Beteiligung....Pages 35-50 Qualifizierung....Pages 51-53 Ausblick....Pages 55-56 Back Matter....Pages 57-60 Sieglind Chies vermittelt, dass Einfuhrungen neuer IT-Technologien je nach Anzahl der veranderten Arbeits- oder Prozessschritte als Veranderungsprojekte betrachtet werden sollten, da sie haufig Widerstand innerhalb der Belegschaft mit sich bringen.