Business/IT-Integration : Neuausrichtung der IT-Funktion in Organisationen im Kontext der Digitalisierung

Einer neu aufgestellten IT-Funktion als Teil einer jeden Organisation kommt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung von Veränderungen im Zuge fortschreitender Digitalisierung zu. Die Rolle der IT ist demnach zu stärken und neu zu positionieren. Als problematisch erweist es sich häufig, dass gerade diese Funktion der IT vielfach jedoch als zu technisch und von den übrigen Fachbereichen zu isoliert eingebunden ist, und diese primär für die Abwicklung rein technischer Aufgaben in Infrastruktur und eingesetzter Systeme Verantwortung übernimmt. Die Umsetzung einer sozio-technischen Digitalisierung kann jedoch durch eine vollständig integrierte und als wettbewerbskritisch gestärkte IT-Rolle angegangen werden. Der in diesem Buch erarbeitete Business/IT-Integrationsansatz wird als Weiterführung des etablierten Business/IT-Alignment-Konzepts positioniert, in dem bislang "Business" und "IT" als zwei parallel existierende Funktionen angesehen werden, die es gegenseitig auszurichten oder aufeinander abzustimmen gilt. Dieser Ansatz ersetzt das "Alignment" im Sinne von Abstimmung und gegenseitiger Ausrichtung durch "Integration" im Sinne von vollständiger Vereinigung und Fusion. Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Zielsetzungen und Forschungsfragen 1.2 Methodisches Vorgehen und Forschungsprozess 1.3 Aufbau der Ausarbeitung 2 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen 2.1 Digitalisierung in Organisationen 2.1.1 Begriffsabgrenzung: Digitization, Digitalisierung und digitale Transformation 2.1.2 Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen 2.1.3 Digitalisierung von Prozessen 2.1.4 Zusammenfassung 2.2 Business/IT-Alignment 2.2.1 Zum Begriff des Business/IT-Alignments 2.2.2 Zum Begriff des Strategic-Alignments 2.2.3 Ansätze des Business/IT-Alignments 2.2.4 Business/IT-Alignment im Kontext der Digitalisierung 2.2.5 Zusammenfassung 2.3 Zum Begriff der Integration 2.3.1 Der Integrationsbegriff in der Wirtschaftsinformatik 2.3.2 Perspektiven integrierter Informationsverarbeitung 2.3.3 Zusammenfassung 3 Implikationen für eine Neuausrichtung der IT-Funktion in Organisationen aus theoretischen Ansätzen 3.1 Digitalisierung und die Rolle der IT 3.2 Ansatz der „Digital Business Strategy“ 3.2.1 Eigenschaften einer „Digital Business Strategy“ 3.2.2 Kritik und alternative Ansätze 3.2.3 Möglichkeiten, Grenzen und Implikationen für das eigene Vorgehen 3.3 Ansatz der bimodalen IT zur strukturellen Neuausrichtung der IT-Funktion 3.3.1 Eigenschaften bimodaler IT 3.3.2 Kritik am Ansatz bimodaler IT 3.3.3 Möglichkeiten, Grenzen und Implikationen für das eigene Vorgehen 3.4 DevOps und Scrum als agile operative Vorgehensweisen 3.4.1 Eigenschaften des DevOps-Ansatzes 3.4.2 Kritik am DevOps-Ansatz 3.4.3 Scrum als weitere agile Vorgehensweise 3.4.4 Möglichkeiten, Grenzen und Implikationen für das eigene Vorgehen 4 Implikationen für eine Neuausrichtung der IT-Funktion in Organisationen aus praktischer Betrachtung 4.1 Zielsetzung und Wahl der Methodik 4.2 Aufbau der Befragung und Durchführung 4.3 Herleitung der allgemeinen Fragen, Dimensionen und zu überprüfenden Aussagen 4.3.1 Allgemeine Fragen zur Organisation und Person 4.3.2 Herleitung der zu überprüfenden Aussagen der Dimension „Rolle der IT“ 4.3.3 Herleitung der zu überprüfenden Aussagen der Dimension „strategische Einbindung“ 4.3.4 Herleitung der zu überprüfenden Aussagen der Dimension „operative Einbindung“ 4.4 Ergebnisse der Befragung 4.4.1 Ergebnisse der Fragen zur Organisation und Person 4.4.2 Deskriptive Statistik zur Dimension „Rolle der IT“ 4.4.3 Deskriptive Statistik zur Dimension „strategische Einbindung“ 4.4.4 Deskriptive Statistik zur Dimension „operative Einbindung“ 4.4.5 Ausgewählte Korrelationen 4.4.6 Überprüfung von Gütekriterien 4.5 Zusammenfassung und Implikationen für das eigene Vorgehen 5 Vom Business/IT-Alignment zur Business/IT-Integration 5.1 Business/IT-Integration – Grundverständnis und Begriffsdefinition 5.2 Die Entwicklung des Business/IT-Integrationsansatzes 5.2.1 Vorgehen zur Entwicklung des Business/IT-Integrationsansatzes 5.2.2 Auslösende und beschleunigende Faktoren 5.2.3 Integration auf strategischer Ebene 5.2.4 Integration auf struktureller Ebene 5.2.5 Integration auf operativer Prozessebene 5.2.6 Zusammenfassende Darstellung des Business/IT-Integrationsansatzes 6 Evaluation des Business/IT-Integrationsansatzes 6.1 Ziel und Kriterien der Evaluation 6.2 Vorstellung des Vorgehens 6.3 Design und Durchführung der Experteninterviews 6.4 Ergebnisse der Experteninterviews 6.4.1 Experteninterview 1: Automobil-Vertriebsgesellschaft 6.4.2 Experteninterview 2: Energiekonzern 6.4.3 Experteninterview 3: Baustoff- und Chemieunternehmen 6.4.4 Experteninterview 4: IT-Dienstleistungsunternehmen 6.4.5 Experteninterview 5: Pharma-Unternehmen 6.4.6 Experteninterview 6: Gesetzliche Krankenkasse 6.5 Vergleichende Analyse der Experteninterviews 6.5.1 Vergleich der Organisationen 6.5.2 Vergleich der Antworten zu auslösenden und beschleunigenden Faktoren 6.5.3 Vergleich der Antworten zur strategischen Integration 6.5.4 Vergleich der Antworten zur strukturellen Integration 6.5.5 Vergleich der Antworten zur Integration auf operativer Prozessebene 6.5.6 Vergleich der Antworten zu den Auswirkungen auf die IT-Steuerung 6.5.7 Vergleich der zusammenfassenden Einschätzungen 6.6 Implikationen für weitere Forschung aus den Experteninterviews 7 Schlussbetrachtung und Fazit 7.1 Zusammenfassung der Ergebnisse und kritische Betrachtung 7.2 Fazit Literaturverzeichnis Als problematisch erweist es sich haufig, dass gerade diese Funktion der IT vielfach jedoch als zu technisch und von den ubrigen Fachbereichen zu isoliert eingebunden ist, und diese primar fur die Abwicklung rein technischer Aufgaben in Infrastruktur und eingesetzter Systeme Verantwortung ubernimmt.