Bürokommunikation / Office Communications : Ein Beitrag zur Produktivitätssteigerung / Key to Improved Productivity. Vorträge des am 3./4. Mai 1983 in München abgehaltenen Kongresses

Der MUNCHNER KREIS wurde im September 1974 auf Initiative von Persönlichkeiten aus Wissenschaft, Politik, Wirtschaft und den Medien mit Unterstützung der Bayerischen Akademie der Wissen­ schaften gegründet. Der Verein dient der Förderung der wissenschaftlichen Erforschung aller mit der Entwicklung, der Errichtung und dem Betrieb von technischen Kommunikationssystemen und deren Nutzung zusammen­ hängenden Fragen.Dabei sollen insbesondere die mit der Einführung neuer Kommunikationstechnologien auftretenden menschlichen, gesellschaftlichen, wirtschaftlichen und politischen Probleme behandelt werden. Die Aufgabenstellung des MUNCHNER KREISES ist also überdis­ ziplinär. Während die speziellen Fachaspekte, z.B. der Nach­ richtentechnik oder der Medienpolitik, in deri jeweils spezifischen wissenschaftlichen Vereinigungen behandelt werden, ist der MUNCHNER KREIS bemüht, die Beiträge der wissenschaftlichen -Disziplinen zur Lösung des umfassenden Problems der Kommunika­ tion zu integrieren. Besonderes Augenmerk wird den Voraussetzungen gewidmet, unter denen Innovationsschritte der Kommunikationstechnologie erfolg­ reich vollzogen werden können. Nach den Produktivitätserfolgen in der industriellen Fertigung richten sich die Bemühungen um eine weitere Steigerung der Produktivität auf die Arbeitsprozesse im Büro. Die herkömmlichen Kommunikationstechniken des administrativ~n Schriftverkehrs werden schrittweise in Frage gestellt und durch neue, weitgehend automatisierte Systeme der Information und Kommunikation abgelöst. Dabei handelt es sich nicht lediglich um den Einsatz neuer Techniken, sondern um die Bewältigung neuer VI Tätigkeitsfolgen und Organisationsformen. Im Vordergrund der Betrachtung steht der Wirtschaftlichkeitsaspekt des Büros der Zukunft. Um die Vielfalt der Betrachtungsmöglichkeiten und Lösungsansätze deutlich zu machen, konnten Referenten aus den USA und Deutsch­ land gewonnen werden, die über Erfahrungen zu unterschiedlichen Systemen und Anwendungsgebieten verfügen. Die Aussagen werden durch quantitative Untersuchungsbefunde belegt. Front Matter....Pages I-XI Eröffnung....Pages 1-4 Opening of the Congress....Pages 5-8 Opening Address....Pages 9-12 Grußadresse....Pages 13-16 Produktivitätsmängel im Büro....Pages 17-34 Productivity Shortcomings in the Office....Pages 35-37 Büroökonomie....Pages 38-56 Office Economics....Pages 57-59 Information Systems and Office Productivity....Pages 60-73 Informationssysteme und Büroproduktivität....Pages 74-79 Office Automation to Enhance Productivity in a Research and Development Environment....Pages 80-96 Büroautomatisierung zur Produktivitätssteigerung im Forschungs- und Entwicklungsbereich....Pages 97-99 Bürokommunikation im Teletexdienst — Produktivitätsmessungen im Feldexperiment....Pages 100-133 Office Communication in the Teletex Service — Productivity Measurements in Field Trial....Pages 134-136 Bildschirmtext im Feldversuch....Pages 137-145 Field Trials with Videotex....Pages 146-148 Computer Message Systems in Real Life: Human Factors and Productivity — User Perceptions of On-Line Conferencing....Pages 149-171 Bürokommunikationssysteme in der Praxis: Humanfaktoren und Produktivität — Benutzererfahrungen mit Computer-Konferenzen....Pages 172-174 Computer-Based Office Communication: Exodus from the Industrial Age....Pages 175-184 Computergestützte Bürokommunikation: Exodus aus dem industriellen Zeitalter....Pages 185-187 Offene Kommunikationssysteme — die Infrastruktur für informationsorientierte Arbeitsabläufe....Pages 188-206 Open Communication Systems — Infrastructure for Information-Oriented Operations....Pages 207-210 Text- und Datenverarbeitung im Büro als Bestandteil des unternehmensweiten Informationssystemkonzeptes....Pages 211-223 Text and Data Processing in the Office as a Component of the Corporate Information System Concept....Pages 224-224 Integration von Kommunikationsformen im Büro....Pages 225-240 Integration of Office Communication Media....Pages 241-243 Telekommunikation zwischen den Büros — heute und künftig....Pages 244-262 Telecommunication between Offices — Now and in the Future....Pages 263-264 Lehren aus der Praxis: Neue Forderungen an Bürokommunikationssysteme....Pages 265-272 Lessons from Experience: New Requirements for Office Communication Systems....Pages 273-275 Anwendererfahrungen....Pages 276-283 User Experience....Pages 284-285 Back Matter....Pages 286-290