绝佳体验 : 迪士尼打造卓越服务的五大原则 = The experience Jue jia ti yan : Di shi ni da zao zhuo yue fu wu de wu da yuan ze = The experience
معرفی کتاب «绝佳体验 : 迪士尼打造卓越服务的五大原则 = The experience Jue jia ti yan : Di shi ni da zao zhuo yue fu wu de wu da yuan ze = The experience» نوشتهٔ Bruce Loeffler, Brian T.Church, 高尚平، منتشرشده توسط نشر 中信出版社 در سال 2018. این کتاب در فرمت epub، زبان zh ارائه شده است. «绝佳体验 : 迪士尼打造卓越服务的五大原则 = The experience Jue jia ti yan : Di shi ni da zao zhuo yue fu wu de wu da yuan ze = The experience» در دستهٔ بدون دستهبندی قرار دارد.
Ben shu jie he le liang wei zuo zhe zai di shi ni le yuan de bei jing he zai ti gong fu wu pei xun fang mian de jing li,Zong jie chu I.C.A.R.E.(Impression, Connection, Attitude, Response, Exceptionals)Fu wu mo shi,Bing ti chu le"ti yan xi shu"(Experience Quotient)Gai nian 本书结合了两位作者在迪士尼乐园的背景和在提供服务培训方面的经历,总结出I.C.A.R.E.(Impression, Connection, Attitude, Response, Exceptionals)服务模式,并提出了"体验系数"(Experience Quotient)概念
دانلود کتاب 绝佳体验 : 迪士尼打造卓越服务的五大原则 = The experience Jue jia ti yan : Di shi ni da zao zhuo yue fu wu de wu da yuan ze = The experience