Boekblok Klacht en Recht in de Gezondheidszorg

Front Matter....Pages I-IX De patiënt in de gezondheidszorg....Pages 1-16 Geschiedenis en achtergronden WMCZ en WKCZ....Pages 17-24 Algemene begrippen in de gezond­heidszorg....Pages 25-30 Partijen in de zorg....Pages 31-51 De zorgaanbieder....Pages 52-59 Begrippenkader klachtrecht....Pages 60-64 Klachtrecht: historie en plaatsbepaling....Pages 65-78 Partijen in het klachtrecht voor cliënten: rechten en plichten....Pages 79-82 Raad van bestuur en klachtenmanagement....Pages 83-91 Klachtvoorzieningen: een overzicht....Pages 92-94 De routing van klachten....Pages 95-98 Inleiding en voorgeschiedenis WKCZ....Pages 99-113 Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ)....Pages 114-114 Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ) (wettekst)....Pages 115-117 Artikelsgewijze toelichting WKCZ....Pages 118-118 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Opschrift en considerans....Pages 119-119 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 1....Pages 120-170 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 2....Pages 171-191 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 3....Pages 192-200 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 4....Pages 201-201 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 5....Pages 202-202 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 6....Pages 203-204 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 7....Pages 205-205 Artikelsgewijze toelichting WKCZ: Artikel 8....Pages 206-208 Evaluatie Wet klachtrecht cliënten zorgsector....Pages 209-213 Vervolgonderzoek Evaluatie WKCZ....Pages 214-224 Standpunt van de Minister van VWS inzake de evaluatie van de WKCZ....Pages 225-230 Standpunt van de Minister en de Staatssecretaris van VWS inzake het rapport klachtopvang....Pages 231-235 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) (wettekst)....Pages 236-236 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) (wettekst)....Pages 237-241 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)....Pages 242-246 Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG)....Pages 247-247 Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG) (wettekst)....Pages 248-275 Tuchtrechtbesluit BIG (tekst besluit)....Pages 276-276 Tuchtrechtbesluit BIG (tekst besluit)....Pages 277-282 Reglement van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg....Pages 283-283 Reglement van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg....Pages 284-288 Reglement van de Regionale Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg....Pages 289-289 Reglement van de Regionale Tuchtcolleges voor de Gezondheidszorg....Pages 290-294 Het wettelijk tuchtrecht in de gezondheidszorg....Pages 295-305 Wet bijzondere opnemingen in ­psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) (wettekst)....Pages 306-333 Besluit administratieve bepalingen BOPZ (tekst besluit)....Pages 334-334 Besluit administratieve bepalingen BOPZ (tekst besluit)....Pages 335-335 Besluit klachtenbehandeling BOPZ (tekst besluit)....Pages 336-336 Besluit Klachtenbehandeling BOPZ (tekst besluit)....Pages 337-338 Besluit middelen en maatregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 339-339 Besluit maatregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 340-340 Besluit patiëntendossier BOPZ (tekst besluit)....Pages 341-341 Besluit patiëntendossier BOPZ (tekst besluit)....Pages 342-343 Besluit patiëntenvertrouwenspersoon BOPZ (tekst besluit)....Pages 344-344 Besluit Patiëntenvertrouwenspersoon BOPZ (tekst besluit)....Pages 345-345 Besluit rechtspositieregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 346-346 Besluit rechtspositieregelen BOPZ (tekst besluit)....Pages 347-347 Regeling bezoek officieren van Justitie BOPZ (tekst regeling)....Pages 348-348 Regeling bezoek officieren van Justitie BOPZ (tekst regeling)....Pages 349-349 Regeling instellingen uitoefenen toezicht voorwaardelijk verlof en ontslag BOPZ....Pages 350-350 Regeling instellingen uitoefenen toezicht voorwaardelijk verlof en ontslag BOPZ (tekst regeling)....Pages 351-351 Regeling kennisgeving en toepassing dwangbehandeling en middelen of maatregelen en registratie middelen of maatregelen BOPZ....Pages 352-352 Regeling kennisgeving en toepassing dwangbehandeling en middelen of maatregelen en registratie middelen of maatregelen BOPZ (tekst regeling)....Pages 353-355 Het klachtrecht van de Wet BOPZ: geschiedenis en toekomst....Pages 356-361 De klachtenregeling in de Wet BOPZ....Pages 362-368 De klachtenregeling van de Wet BOPZ en de WKCZ....Pages 369-377 Klachtrecht in de psychogeriatrie en verstandelijk gehandicaptenzorg....Pages 378-390 Wet bescherming persoonsgegevens (WBP)....Pages 391-391 Wet bescherming persoonsgegevens (wettekst)....Pages 392-408 Toelichting op de Wet bescherming persoonsgegevens....Pages 409-419 Wet op de jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht (wettekst)....Pages 420-420 Wet op de jeugdhulpverlening in verband met het klachtrecht (wettekst)....Pages 421-424 Wet mentorschap ten behoeve van meerderjarigen....Pages 425-425 Wet mentorschap ten behoeve van meerderjarigen (wettekst)....Pages 426-428 Wet op de medische keuringen....Pages 429-429 Wet op de medische keuringen (wettekst)....Pages 430-433 Besluit tot regeling van de klachten­behandeling aanstellingskeuringen (tekst besluit)....Pages 434-441 Kwaliteitswet zorginstellingen....Pages 442-442 Kwaliteitswet zorginstellingen (wettekst)....Pages 443-445 Wetsvoorstel tot wijziging van de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wetklachtrecht cliënten zorgsector (tekst besluit)....Pages 446-446 Wetsvoorstel tot wijziging van de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (tekst besluit)....Pages 447-454 Wet medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen....Pages 455-455 Wet medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen (wettekst)....Pages 456-467 Besluit verplichte verzekering bij medisch-wetenschappelijk onderzoek met mensen (tekst besluit)....Pages 468-468 Besluit verplichte verzekering bij medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen (tekst besluit)....Pages 469-472 Medisch–wetenschappelijk onderzoek met mensen: de invalshoek van de proefpersoon....Pages 473-481 Klachtmogelijkheden voor de proefpersoon bij wetenschappelijk onderzoek....Pages 482-494 Wet op de orgaandonatie....Pages 495-500 Wet toetsing levensbeëindiging op verzoek en hulp bij zelfdoding (wetttekst)....Pages 501-504 Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (wettekst)....Pages 505-508 Wet op de jeugdzorg (wettekst)....Pages 509-533 Beschikking van de kantonrechter te Utrecht van 11 december 1996....Pages 534-534 Beschikking van de kantonrechter te Utrecht van 11 december 1996....Pages 535-536 Beschikking van de kantonrechter te Zevenbergen van 29 januari 1997....Pages 537-537 Beschikking van de kantonrechter te Zevenbergen van 29 januari 1997....Pages 538-539 Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 23 juni 1998....Pages 540-540 Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 23 juni 1998....Pages 541-541 Beschikking van de kantonrechter te Groningen van 23 september 1999....Pages 542-542 Beschikking van de kantonrechter te Groningen van 23 september 1999....Pages 543-547 Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 24 juli 2001....Pages 548-548 Beschikking van de kantonrechter te Amsterdam van 24 juli 2001....Pages 549-550 Parameters voor klachtenopvang....Pages 551-563 Het proces van klachtopvang:een weg in acht stappen....Pages 564-572 Het proces van klachtopvang:bijzondere situaties in het contact met de klager....Pages 573-584 Met een cliëntvertrouwenspersoon naar een laagdrempelige en toe-gankelijke klachtopvang voor mensen met een verstandelijke beperking....Pages 585-597 Instelling van een ondersteuningsfunctie....Pages 598-604 Externe klachtenopvang door Informatie- en Klachtenbureaus ­Gezondheidszorg (IKG’s)....Pages 605-613 Kwaliteitstekorten signaleren; werkwijze van een IKG....Pages 614-618 VKIG, landelijke beroepsvereniging voor klachtenfunctionarissen in de ­gezondheidszorg....Pages 619-624 De complexiteit van klacht naar kwaliteit: toch een uitdaging....Pages 625-630 Wet klachtrecht cliënten zorgsector: de rol van de Inspectie voor de Gezondheidszorg....Pages 631-633 Uitspraken van de kantonrechter op grond van de WKCZ....Pages 634-636 Leidraad meldingen IGZ....Pages 637-642 Algemene typering van een klachtencommissie - een overzicht....Pages 643-650 Gezamenlijke klachtencommissies....Pages 651-661 Wet klachtrecht cliënten zorgsector: dilemma’s bij de uitvoering....Pages 662-698 Voorbeeld reglement klachtencommissie....Pages 699-721 Voorbeeld huishoudelijk reglement klachtencommissie....Pages 722-728 Het klachtenjaarverslag: een hulpmiddel bij de opstelling....Pages 729-740 Inschakelen van een extern deskundige....Pages 741-744 Klachtenbemiddeling in de gezondheidszorg: overeenkomsten en verschillen met mediation....Pages 745-751 Klachtenbehandeling in de psychiatrie....Pages 752-768 De Nationale ombudsman en klachtenbehandeling in de gezondheidszorg....Pages 769-786 Geschilbeslechting in de nieuwe zorgverzekering....Pages 787-798 Omgaan met incidenten, fouten en klachten: wat mag van artsen worden verwacht?....Pages 799-803 Het topje van de ijsberg? De meldingsplicht voor zorgaanbieders en klachtencommissies....Pages 804-812 Modelregeling arts–patiënt....Pages 813-821 KNMP–NP/CF Modelregeling openbaar apotheker–patiënt 1995....Pages 822-828 Modelregeling fysiotherapeut–patiënt....Pages 829-834 Modelregeling diëtist–patiënt....Pages 835-840 Modelregeling zorgverleningsovereenkomst verpleeghuis–cliënt....Pages 841-849 KNMG Modelregeling klachtenbehandeling gezondheidszorg aangepast....Pages 850-855 Modelreglement klachtrecht sector kinderopvang....Pages 856-863 Betrokken omgeving....Pages 864-871 Model-klachtenreglement voor BOPZ-klachten en algemene klachten....Pages 872-876 Model-huisreglement....Pages 877-885 Klachtenregeling KNMP – NPCF....Pages 886-890 NVVP-reglement voor de behandeling van klachten van cliënten....Pages 891-895 Landelijke klachtregeling voor beroepsbeoefenaren alternatieve/complementaire behandelwijzen....Pages 896-901 Overeenkomst Klachtregeling Stichting AAG en Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie....Pages 902-906 Landelijke Klachtregeling voor Paramedici in de Eerstelijnszorg....Pages 907-912 Regeling klachtenbehandeling door klachtencommissie voor de fysiotherapie-praktijkvoering in de eerste lijn....Pages 913-921 Reglement klachtencommissie van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen....Pages 922-926 Reglement klachtencommissie Tandheelkunde....Pages 927-930 Model-klachtenregeling ActiZ en LOC....Pages 931-959 Reglement Geschillencommissie Ziekenhuizen....Pages 960-964 Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland....Pages 965-971 NMT-reglement bemiddeling en klachtbehandeling....Pages 972-978 Reglementen Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP)....Pages 979-989 Reglement van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen....Pages 990-992 Reglement van de Ombudsman Zorgverzekeringen....Pages 993-995 Voorbeeld beleidsnota interne klachtenregeling....Pages 996-1009 Bemiddeling bij klachten....Pages 1010-1016 Klachtenmanagement in instellingen; de relatie tussen klachten en kwaliteit....Pages 1017-1023 Een klachtencommissie alleen is niet voldoende....Pages 1024-1035 Vindplaatsen van patiëntenrechten....Pages 1036-1043 Het recht op behandeling....Pages 1044-1053 Recht op informatie....Pages 1054-1060 Toestemmingsvereiste....Pages 1061-1066 Recht op zorg van goede kwaliteit....Pages 1067-1069 Recht op keuze hulpverlener....Pages 1070-1073 Het dossier van de hulpverlener....Pages 1074-1077 Rechten ten aanzien van het dossier....Pages 1078-1081 Privacy in de gezondheidszorg....Pages 1082-1087 Beroepsgeheim en opsporing van strafbare feiten....Pages 1088-1094 Medische aansprakelijkheid....Pages 1095-1112 Vertegenwoordiging van wilsonbekwame meerderjarigen....Pages 1113-1122 Stappenplan bij beoordeling van wilsbekwaamheid....Pages 1123-1127 Rechten van minderjarigen en hun vertegenwoordigers....Pages 1128-1132 De juridische status van wilsverklaringen in de gezondheidszorg....Pages 1133-1144 Samenloop van klachten- en claimprocedure....Pages 1145-1151 Taak en verantwoordelijkheid van de cliëntenraad ten opzichte van het klachtrecht....Pages 1152-1155 Beleidsdocument Veilig Melden....Pages 1156-1160 Juridische beschouwing van het Beleidsdocument Veilig Melden....Pages 1161-1168 Klacht en veiligheid: onderzoek naar het benutten van klachten voor verbetering van patiëntveiligheid en kwaliteit....Pages 1169-1173 Jaaroverzichten literatuur....Pages 1174-1190 Koepelorganisaties van patiënten en consumenten....Pages 1191-1194 Regionale Zorgbelangorganisaties en Patiënten/Consumenten Platforms....Pages 1195-1200 Koepelorganisaties van zorgaanbieders....Pages 1201-1205 Informatielijnen....Pages 1206-1206 Overheden, toezicht- en adviesorganen....Pages 1207-1208 Behandeling van klachten met juridisch bindende uitspraken....Pages 1209-1210 Behandeling van klachten zonder juridisch bindende uitspraken....Pages 1211-1212 Ondersteunende organisaties bij het indienen van klachten....Pages 1213-1218 Organisaties rond ziektekostenverzekeringen....Pages 1219-1221