Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров

Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления - процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента. Предлагаемая методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000. Книга ориентирована на руководителей и специалистов, преподавателей, студентов и аспирантов. - релиз группы - скриншоты (http://fastpic.ru/view/3/2009/1023/9dbe0e054a0cd351c4590fe8e196ae90.jpg.html) (http://fastpic.ru/view/3/2009/1023/7aa42cf0ecd752610e546d0f5768e3dc.jpg.html) (http://fastpic.ru/view/3/2009/1023/a5d9e08fb6d5f35224eba8c1caecc1f7.jpg.html)