Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken : Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Die Bedeutung der Organisationsform des Unternehmensnetzwerks spiegelt sich in einem stark steigenden Interesse der Wissenschaft an Netzwerkorganisationen wider. Christof Backhaus analysiert in zwanzig Dienstleistungsnetzwerken die Beziehungsqualität zwischen Partnern und ihren jeweiligen Zentralen. Die Anwendung der Mehrebenenanalyse zeigt, dass sowohl innerhalb der einzelnen Netzwerke als auch zwischen den Netzwerken die Beziehungsqualität durch die Partner als unterschiedlich hoch wahrgenommen wird. Die anschließende Analyse der Determinanten und Konsequenzen der Beziehungsqualität ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Netzwerkmanagement. Die Arbeit wurde im Rahmen des 2009 Emerald/EFMD Outstanding Doctoral Research Competition mit dem “Highly Commended Award” ausgezeichnet. Front Matter....Pages I-XXIX Bedeutung der Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken....Pages 1-9 Begriffliche Grundlagen....Pages 10-71 Theoretische und konzeptionelle Grundlagen....Pages 72-151 Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse....Pages 152-208 Implikationen für Wissenschaft und Praxis....Pages 209-230 Zusammenfassung....Pages 231-232 Back Matter....Pages 233-267