Beziehungsmanagement im Personalwesen von Banken : Studierende ehemalige Auszubildende als Zielgruppe

Für Kreditinstitute sind die Mitarbeiter wegen der entstehenden Kosten und wegen ihres Einflusses auf die Erlöse von entscheidender Bedeutung. Die berufliche Erstausbildung hat einen hohen Stellenwert. Durch die Neigung zur Doppelqualifikation - Lehre plus Studium - besteht für die Unternehmen die Gefahr erheblicher Fehlinvestitionen in ihr Humankapital, wenn die Jungakademiker nach Studienabschluß nicht reintegriert werden können. Stefan Stein entwickelt eine umfassende Konzeption eines Beziehungsmanagements zur Rückgewinnung von Hochschulabsolventen mit Bank- oder Sparkassenlehre. Der Autor präsentiert eine detaillierte Analyse der Personalmarketing-Programme der Großbanken sowie deren Bewertung aus der Sicht der Studenten. Hieraus leitet er fundierte Handlungsempfehlungen für ein nutzenorientiertes Beziehungsmarketing-Mix ab. Verzeichnis: Stefan Stein entwickelt eine umfassende Konzeption eines Beziehungsmanagements zur Rückgewinnung von Hochschulabsolventen mit Bank- oder Sparkassenlehre, die als High-Potentials identifiziert wurden. 1m Rahmen der steigenden Zahlen von jungen Akademikem haben sich die Kredit institute wie die Vntemehmen anderer Branchen auch in der Vergangenheit zuneh mend um Hochschulabsolventen a1s Fiihrungsnachwuchskriifte bemfiht. Entgegen vielen anders gerichteten Erwartungen werden inzwischen jedoch auch ArbeitspIitze und Personal abgebaut. Dabei handeIt es sich vor a1lem urn Folgen der Technisie rung und Automatisierung im Bereich der Routineleistungen; daneben sind aber auch anspruchsvollere Stellen im Commercial Banking betroffen. Vor diesem Hin tergrund ist die Rekrutierung des Fiihrungsnachwuchses aus den Hochschulen fUr die Personalabteilungen der Kreditinstitute erleichtert worden. Vnabhiingig davon ist jedoch der Wettbewerb urn die Guten und Besten unveriindert intensiv. Hier setzt der Verfasser an, wenn er die Bemiihungen der GroBbanken urn die Uni versitiitsabsolventen untersucht, die bei ihnen bereits eine Lehre absolviert haben, dabei als High Potentials identifiziert worden sind und die deshalb wiihrend des Studiums an das Ausbildungsinstitut gebunden bzw. gegen die Abwerbebemfihungen der Konkurrenz immunisiert werden sollen, so daB sie nach AbschluB des Studiums reintegriert werden konnen (Studenten mit Lehre, SmL) Front Matter....Pages I-XVIII Einführung und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes....Pages 1-20 Elemente einer Konzeption zur Beziehungspflege im Rahmen einer Rückgewinnungsstrategie....Pages 21-177 Empirische Befunde zu einem studentenorientierten Beziehungsmanagement ausgewählter Großbanken....Pages 179-276 Resümee....Pages 277-278 Back Matter....Pages 279-346 Dr. Stefan Stein war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Joachim Süchting am Lehrstuhl für Finanzierung und Kreditwirtschaft der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Marketing-Spezialist bei der WGZ-Bank. Westdeutsche Genossenschafts-Zentralbank eG, Düsseldorf.