Besser, billiger, mehr: Zur Reform der Expertenorganisationen Krankenhaus, Schule, Universität (iff-Texte)

Öffentliche Organisationen sind heute mit dramatischen Veränderungen ihrer Rahmenbedingungen konfrontiert. Neue Leistungen, kostengünstigeres Wirtschaften und höhere inhaltliche Qualität sind gefragt. Die Bewältigung dieser Veränderungen braucht Verständnis für die spezifische Organisationsdynamik. Die Polizei ist nicht auf dem gleichen Wege wie Krankenhäuser, die Müllabfuhr nicht wie Schulen oder Ministerien reformierbar. Anhand des Konzepts der Expertenorganisation reflektiert der Band über den spezifischen Veränderungsbedarf der Systeme Krankenhaus, Schule und Universität. Von konkreten Forschungs- und Beratungsprojekten des Instituts für Interdisziplinäre Forschung und Fortbildung ausgehend, werden Kernthemen der Reform des öffentlichen Dienstes diskutiert: Dezentralisierung, Leitbildentwicklung, Management von Veränderung, Effizienz und Kundenorientierung. Front Matter....Pages 1-9 Ich schreibe, also bin ich!....Pages 11-14 Der Weg zum Erfolg....Pages 15-18 AusgewÄhlte Forschungsergebnisse und Forschungsprojekte....Pages 19-22 Front Matter....Pages 23-23 Krankenhaus, Schule, Universität: Charakteristika und Optimierungspotentiale....Pages 24-35 Patienten, Schüler und Studenten: Klienten, Mitarbeiter oder Kunden?....Pages 36-38 Kundenorientierung — Eine Frage der Qualität und der Ethik?....Pages 39-40 Die Expertise der Laien im Gesundheitssystem....Pages 41-42 Ökonomische Impulse für die Veränderung von Krankenhäusern und Universitäten....Pages 43-53 Schulleitung bedeutet Management von Veränderungen....Pages 54-57 Kollegiales Management....Pages 58-61 Leiten im Krankenhaus — eine qualitätssichernde Dienstleistung....Pages 62-67 Was ist New Public Management?....Pages 68-70 Welche Probleme in Organisationen löst Supervision?....Pages 71-74 Mars oder Demeter — wem huldigt die Forschung?....Pages 75-77 Systemische Evaluation....Pages 78-79 Lightbilder oder Leitbilder....Pages 80-83 Schulautonomie: Chance zur Qualitätsverbesserung....Pages 84-90 Die Reorganisation der österreichischen Universitäten....Pages 91-95 United Nations Development Programme: Experten ohne Organisation?....Pages 96-99 Lexikon Effizienz und Effizienzsteigerung....Pages 100-104 Front Matter....Pages 23-23 Funktion statt Perfektion....Pages 105-108 Es geht auch ohne Oberlehrer....Pages 108-110 Spitalsreform und Spardruck im Kanton Zürich....Pages 110-117 Schützt Weiterbildung vor Arbeitslosigkeit?....Pages 118-121 Dank für eine Provokation....Pages 121-122 Back Matter....Pages 123-127 Öffentliche Organisationen sind heute mit dramatischen Veränderungen ihrer Rahmenbedingungen konfrontiert. Neue Leistungen, kostengünstigeres Wirtschaften und höhere inhaltliche Qualität sind gefragt. Die Bewältigung dieser Veränderungen braucht Verständnis für die spezifische Organisationsdynamik. Anhand des Konzepts der Expertenorganisation reflektiert der Band über den spezifischen Veränderungsbedarf der Systeme Krankenhaus, Schule und Universität. Von konkreten Forschungs- und Beratungsprojekten des Instituts für Interdisziplinäre Forschung und Fortbildung ausgehend, werden Kernthemen der Reform des öffentlichen Dienstes diskutiert: Dezentralisierung, Leitbildentwicklung, Management von Veränderung, Effizienz und Kundenorientierung. Inhalt: - Ich schreibe, also bin ich! - Krankenhaus, Schule, Universität: Charakteristika und Optimierungspotentiale - Ökonomische Impulse für die Veränderung von Krankenhäusern und Universitäten - Schulleitung bedeutet Management von Veränderungen - Mars oder Demeter - wem huldigt die Forschung? - Lightbilder oder Leitbilder - Schützt Weiterbildung vor Arbeitslosigkeit? Der öffentlich finanzierte Sektor muss leistungsfähiger werden, kostengünstiger wirtschaften und gleichzeitig die Qualität seiner Leistungen erhöhen. Für alle öffentlichen Institutionen bedeuten diese Forderungen dramatische Veränderungen ihrer Rahmenbedingungen. Es wird der Reformprozess verschiedener Expertenorganisationen entlang folgender Fragen beschrieben: 1. Was sind die Charakteristika dieser Organisationen? 2. Welchen spezifischen Veränderungsbedarf haben Krankenhaus, Schule und Universität? 3. Welche Steuerungskonzepte und Methoden sind den aktuellen Veränderungsprozessen angemessen? Von konkreten Projekten ausgehend werden Kernthemen der Reform diskutiert: Dezentralisierung, Leitbildentwicklung, Management von Veränderung und Organisationsentwicklung, Effizienz und Kundenorientierung