Berufsziel Social Media: Wie Karrieren im Web 2.0 funktionieren (German Edition)

„Berufsziel Social Media“ gibt einen fundierten und aktuellen Überblick zur Entwicklung eines Arbeitsfelds, das dem Ruf des Arbeitsmarktes nach Spezialisierung wie Strategie-Kompetenz oder Wissen um „Kundenbindung 2.0“ folgt. Das Werk stellt Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten vor, wagt einen Blick in die zukünftige Entwicklung der interaktiven Arbeitswelt und gibt anhand von Best-Practice-Beispielen Anregungen und Inspiration für die operative Social Media Arbeit. Der Arbeitsmarkt für Social Media Fachkräfte entwickelt sich rasant. Der unmittelbare und schnelle informelle Austausch, Beschäftigte als Aushängeschild bzw. Botschafter des Unternehmens und weitere interaktive Aspekte haben Kommunikationsstrukturen und Arbeitsformen grundlegend verändert. Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Netzwerke zur Steuerung von Unternehmenszielen wie Markenloyalität durch Interaktion, Marktforschung oder Produktentwicklung. Dennoch sind in vielen Betrieben die Chancen und Risiken von Social Media noch weitestgehend unerprobt – wie social Unternehmen sind und welche Herausforderungen sie stemmen müssen, zeigt u.a. eine Befragung von mehr als 100 Social Media Managern. Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 7 Kapitel 1 13 Karriere-Perspektiven Social Media 13 Kapitel 2 15 Kreativität, Strategie, Umsetzung: Die Vielfalt der Social Media Berufe 15 2.1 Community Management 16 2.2 Expertengespräch mit Eva Maria Goldmann: Kommunikation können 17 2.3 Social Media Manager 19 2.4 Social Media Berater/Consultant/Konzeptioner 20 Kapitel 3 22 Social Media Studie 22 3.1 So sehen Social Teams aus 22 3.2 Die Social Missionen 23 3.3 Die wichtigsten Plattformen im Netz 23 3.4 Das Social Media Toolkit 24 3.5 Die größten Social Herausforderungen 24 3.5.1 Social by Design 24 3.5.2 Der Social ROI 25 3.5.3 Der Wettkampf um Reichweite und Sichtbarkeit 25 3.5.4 Storytelling is king – nicht nur auf Facebook 26 3.5.5 Interaktion fördern, Vertrauen schaffen 26 3.5.6 Professionalisierung des Berufsbildes 26 Kapitel 4 28 Expertengespräch mit Lars Mielke: Social Media ist mehr als nur den ganzen Tag auf Facebook zu sein 28 Kapitel 5 31 Was ist wichtig für eine erfolgreiche Karriere? 31 Kapitel 6 35 Expertengespräch mit Mirko Kaminski: Wir halten nichts von Social Media Ausbildung 35 Kapitel 7 39 Wie mache ich den Social Media Berufseinstieg zum Erfolg? 39 Kapitel 8 43 Expertengespräch mit Andreas Maurer: Social Media sind wichtig im Marketing-Mix 43 Kapitel 9 47 Arbeitsmarkt: Social Media Experten dringend gesucht! 47 Kapitel 10 50 Ohne Moos nichts los: Wie viel verdient ein Social Media Berater? 50 Kapitel 11 53 Expertengespräch mit Tobias Arns: Social Media: Jobs mit Zukunft 53 Kapitel 12 57 Social Media Manager: Der Netzwerker der Zukunft 57 12.1 Erfolgsfaktoren für Social Media Manager 58 12.2 Bausteine des effektiven Social Media Marketings 59 12.2.1 Netzwerke - das digitale Zuhause 60 12.2.2 Erstellung der Social Media Guidelines 67 12.2.3 Social Media Kampagnen 68 12.2.4 Social Media Manager ist immer auch Community Manager 68 12.2.5 Monitoring: Social Media Manager sind auch „Zahlenonkel“ 70 12.3 Was einen guten Social Media Manager ausmacht 71 Kapitel 13 73 Experten-Gespräch mit Mirko Lange: Unternehmen Social Media 73 Kapitel 14 78 Always on? Was ist mit der Work-Life-Balance? 78 Kapitel 15 81 Aber jetzt mal ehrlich: Social Media – das kann doch eigentlich jeder? 81 Kapitel 16 83 Expertengespräch mit Katharina Borchert: Social Media als wichtiges Werkzeug für Journalisten 83 Kapitel 17 86 20 Köpfe, die Sie kennen müssen 86 Kapitel 18 91 Spannende Arbeitgeber – oder: Was im Social Web bisher geschah 91 18.1 IKEA 91 18.2 Ice Bucket Challenge 91 18.3 Old Spice 92 18.4 Dell 93 18.5 Die Deutsche Bahn 94 18.6 Daimler Benz 97 18.7 Henkel und Pril 98 Kapitel 19 100 Expertengespräch mit Gregor C. Blach: Social Media Marketing ist eine Gratwanderung 100 Kapitel 20 104 Aus- und Weiterbildung: Viele Wege führen in die Social Media Welt 104 20.1 Den richtigen Kurs finden 105 20.2 Aus- und Weiterbildungsangebote an privaten Instituten 106 20.3 Universitäre Aus- und Weiterbildungsangebote 109 20.3.1 Expertengespräch mit Prof. Dr. Dieter Herbst: Digitale Studien für digitale Arbeitswelten 111 20.4 Bundesweite Aus- und Weiterbildungsangebote 114 Kapitel 21 117 Expertengespräch mit Sabine Brockmeier: Starke Nerven und Kommunikationsstärke 117 Kapitel 22 121 Expertengespräch: Keine Angst vorm blauen Auge 121 Kapitel 23 124 Expertengespräch mit Astrid Weber: Pluralität siegt 124 Kapitel 24 127 Glossar: Das Einmaleins der Social Media Welt 127 24.1 Activity Feed/Stream 127 24.2 Affiliate-Marketing 127 24.3 Avatar 128 24.4 Bewertungsplattformen 128 24.5 Blog 128 24.6 Buzz 129 24.7 Chat 129 24.8 CMS 129 24.9 Community 129 24.10 Community Management 130 24.11 Crowdfunding 130 24.12 Crowdsourcing 131 24.13 Crossposting 131 24.14 Cybermobbing 131 24.15 Direct Message/DM/PM 132 24.16 EdgeRank 132 24.17 Enterprise 2.0 132 24.18 E-Reputation 132 24.19 Facebook 133 24.20 Facebook Rezensionen 133 24.21 Fans 133 24.22 Favorisieren (Twitter) 134 24.23 Flickr 134 24.24 Flipboard 134 24.25 Flamewar 134 24.26 Follower 135 24.27 Forum 135 24.28 „Gefällt mir“-Button/„Like“-Button 135 24.29 Googlability 135 24.30 Google+ 135 24.31 Google+-„+ 1“-Button 136 24.32 Hashtags 136 24.33 Hootsuite 137 24.34 Hyperlapse 137 24.35 Influencer 137 24.36 Instagram 137 24.37 Instagram Bolt 137 24.38 Keyword (-Analyse) 137 24.39 Klout Score 138 24.40 KPI 138 24.41 LinkedIn 138 24.42 Mikroblogging 138 24.43 Mod 138 24.44 Native Advertising 139 24.45 Netiquette 139 24.46 Open Graph 139 24.47 Phishing 140 24.48 Pinterest 140 24.49 Podcast 140 24.50 Posting 140 24.51 Ratingplattformen 141 24.52 Return on Influence 141 24.53 Return on Investment 141 24.54 Seeding 141 24.55 Sentimentanalyse 142 24.56 Sharing-Plattformen 142 24.57 Shitstorm 142 24.58 SlideShare 142 24.59 Social by design 143 24.60 Social Gaming 143 24.61 Social Media Guidelines 143 24.62 Social Media Monitoring 143 24.63 Social Search 144 24.64 Social Signs 144 24.65 Snapchat 144 24.66 Social Mention 144 24.67 Swarm 145 24.68 Thread 145 24.69 Troll 145 24.70 Tumblr 145 24.71 Tweet 146 24.72 Tweetbeep 146 24.73 TweetDeck 146 24.74 Twellow 146 24.75 Twinfluence 146 24.76 Twitter 147 24.77 User-generated content 147 24.78 Virales Marketing 147 24.79 Vlog 148 24.80 Vodcast 148 24.81 WhatsApp 148 24.82 „Word of Mouth“ 148 24.83 XING 148 24.84 Yelp 149 24.85 Yolo 149 24.86 Youtube 149 Weiterführende Literatur 150 Front Matter....Pages I-XII Karriere-Perspektiven Social Media....Pages 1-2 Kreativität, Strategie, Umsetzung: Die Vielfalt der Social Media Berufe....Pages 3-9 Social Media Studie....Pages 11-16 Expertengespräch mit Lars Mielke: Social Media ist mehr als nur den ganzen Tag auf Facebook zu sein....Pages 17-19 Was ist wichtig für eine erfolgreiche Karriere?....Pages 21-24 Expertengespräch mit Mirko Kaminski: Wir halten nichts von Social Media Ausbildung....Pages 25-28 Wie mache ich den Social Media Berufseinstieg zum Erfolg?....Pages 29-32 Expertengespräch mit Andreas Maurer: Social Media sind wichtig im Marketing-Mix....Pages 33-36 Arbeitsmarkt: Social Media Experten dringend gesucht!....Pages 37-39 Ohne Moos nichts los: Wie viel verdient ein Social Media Berater?....Pages 41-43 Expertengespräch mit Tobias Arns: Social Media: Jobs mit Zukunft....Pages 45-48 Social Media Manager: Der Netzwerker der Zukunft....Pages 49-64 Experten-Gespräch mit Mirko Lange: Unternehmen Social Media....Pages 65-69 Always on? Was ist mit der Work-Life-Balance?....Pages 71-73 Aber jetzt mal ehrlich: Social Media – das kann doch eigentlich jeder?....Pages 75-76 Expertengespräch mit Katharina Borchert: Social Media als wichtiges Werkzeug für Journalisten....Pages 77-79 20 Köpfe, die Sie kennen müssen....Pages 81-85 Spannende Arbeitgeber – oder: Was im Social Web bisher geschah....Pages 87-95 Expertengespräch mit Gregor C. Blach: Social Media Marketing ist eine Gratwanderung....Pages 97-100 Aus- und Weiterbildung: Viele Wege führen in die Social Media Welt....Pages 101-113 Expertengespräch mit Sabine Brockmeier: Starke Nerven und Kommunikationsstärke....Pages 115-118 Expertengespräch: Keine Angst vorm blauen Auge....Pages 119-121 Expertengespräch mit Astrid Weber: Pluralität siegt....Pages 123-125 Glossar: Das Einmaleins der Social Media Welt....Pages 127-149 Back Matter....Pages 151-151 "Berufsziel Social Media" gibt einen fundierten und aktuellen Überblick zur Entwicklung eines Arbeitsfelds, das dem Ruf des Arbeitsmarktes nach Spezialisierung wie Strategie-Kompetenz oder Wissen um "Kundenbindung 2.0" folgt. Das Werk stellt Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten vor, wagt einen Blick in die zukünftige Entwicklung der interaktiven Arbeitswelt und gibt anhand von Best-Practice-Beispielen Anregungen und Inspiration für die operative Social Media Arbeit. Der Arbeitsmarkt für Social Media Fachkräfte entwickelt sich rasant. Der unmittelbare und schnelle informelle Austausch, Beschäftigte als Aushängeschild bzw. Botschafter des Unternehmens und weitere interaktive Aspekte haben Kommunikationsstrukturen und Arbeitsformen grundlegend verändert. Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Netzwerke zur Steuerung von Unternehmenszielen wie Markenloyalität durch Interaktion, Marktforschung oder Produktentwicklung. Dennoch sind in vielen Betrieben die Chancen und Risiken von Social Media noch weitestgehend unerprobt - wie social Unternehmen sind und welche Herausforderungen sie stemmen müssen, zeigt u.a. eine Befragung von mehr als 100 Social Media Managern. Der Inhalt Profil: Social Media Berater I like it: Die Social Media Karriere Follow us: Social Media Praxis - die Köpfe und Arbeitgeber müssen Sie kennen Social Media Maps: Aus- und Weiterbildungsstätten Social Media Login: Arbeitsmarktanalyse, Karrierewege und Co. Die Autoren Nico Lumma ist langjähriger Blogger und Social Media Experte. Stefan Rippler ist Geschäftsführender Redakteur der COMPUTER BILD Gruppe. Branko Woischwill ist Mitarbeiter im Büro für Berufsstrategie Hesse/Schrader Zsfg.: "Berufsziel Social Media" gibt einen fundierten und aktuellen Überblick zur Entwicklung eines Arbeitsfelds, das dem Ruf des Arbeitsmarktes nach Spezialisierung wie Strategie-Kompetenz oder Wissen um "Kundenbindung 2.0" folgt. Das Werk stellt Einstiegs- und Aufstiegsmöglichkeiten vor, wagt einen Blick in die zukünftige Entwicklung der interaktiven Arbeitswelt und gibt anhand von Best-Practice-Beispielen Anregungen und Inspiration für die operative Social Media Arbeit. Der Arbeitsmarkt für Social Media Fachkräfte entwickelt sich rasant. Der unmittelbare und schnelle informelle Austausch, Beschäftigte als Aushängeschild bzw. Botschafter des Unternehmens und weitere interaktive Aspekte haben Kommunikationsstrukturen und Arbeitsformen grundlegend verändert. Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Netzwerke zur Steuerung von Unternehmenszielen wie Markenloyalität durch Interaktion, Marktforschung oder Produktentwicklung. Dennoch sind in vielen Betrieben die Chancen und Risiken von Social Media noch weitestgehend unerprobt - wie social Unternehmen sind und welche Herausforderungen sie stemmen müssen, zeigt u.a. eine Befragung von mehr als 100 Social Media Managern "Berufsziel Social Media" gibt einen fundierten und aktuellen UEberblick zur Entwicklung eines Arbeitsfelds, das dem Ruf des Arbeitsmarktes nach Spezialisierung wie Strategie-Kompetenz oder Wissen um "Kundenbindung 2.0" folgt.