Beratung als Prozess: Was Berater und ihre Kunden wissen sollten (Edition Rosenberger) (German Edition)

Kaum eine Tätigkeit erfordert so viel kritische Selbstreflexion wie die des Beratens. Dr. Gordon L. Lippitt, ehemals Professor für Behavioral Science an der School of Government and Business Administration, George Washington University, Vorsitzender der International Consultants Foundation, und Dr. Ronald Lippitt, emeritierter Professor für Soziologie und Psychologie an der University of Michigan, haben auf diesem Feld Pionierarbeit geleistet.Jeder Berater und jede Beraterin wird in diesem Buch eine Vielzahl von Strategien und Beratungstechniken kennen lernen, mit denen sich das eigene professionelle Verhaltensrepertoire gewinnbringend erweitern lässt. Zahlreiche Beispiele zeigen Beratung in Aktion und machen dieses Buch zu einem reichen Erfahrungsschatz und zum unverzichtbaren Standardwerk. Der Klassiker der Beratungsliteratur Kaum eine Tätigkeit erfordert so viel kritische Selbstreflexion wie die des Beratens. Dr. Gordon L. Lippitt, ehemals Professor für Behavioral Science an der School of Government and Business Administration, George Washington University, Vorsitzender der International Consultants Foundation, und Dr. Ronald Lippitt, emeritierter Professor für Soziologie und Psychologie an der University of Michigan, haben auf diesem Feld Pionierarbeit geleistet. Jeder Berater und jede Beraterin wird in diesem Buch eine Vielzahl von Strategien und Beratungstechniken kennen lernen, mit denen sich das eigene professionelle Verhaltensrepertoire gewinnbringend erweitern lässt. Zahlreiche Beispiele zeigen Beratung in Aktion und machen dieses Buch zu einem reichen Erfahrungsschatz und zum unverzichtbaren Standardwerk Front Matter....Pages 1-12 Beratung: Ein Bedürfnis nach Kompetenz....Pages 3-15 Sechs Phasen im Beratungsprozess....Pages 17-51 Interventionen: Entscheidungen treffen und Qualität sichern....Pages 53-78 Was ist ein Berater?....Pages 79-104 Ethik der Beratung....Pages 105-134 Gestaltung partizipativen Lernens....Pages 135-155 Diagnostische Analyse und Bewertung des Beratungsprozesses....Pages 157-176 Beratung in Aktion....Pages 177-204 Leitlinien für internationales Consulting 22 ....Pages 205-219 Anforderungsprofil und Ausbildung von Beratern....Pages 221-244 Der Berater als Förderer von Veränderungen....Pages 245-265 Die Zukunft der Beratung....Pages 267-279 Back Matter....Pages 281-291 Sieben methodische Werte als Leitlinie für Interventionen6 Gestaltung partizipativen Lernens; Erwartungen der Klienten an den Lernprozess; Das Verbindungsmodell zur Erfüllung von Lernerwartungen; Ein Verfahren zur Gestaltung von Lerneinheiten; Die Freiheit, Pläne zu ändern; Fallen, die sich vermeiden lassen; Checkliste für die Sitzungsplanung; Beraterrollen bei der Sitzungsmoderation; Schlussüberlegungen; 7 Diagnostische Analyse und Bewertung des Beratungsprozesses; Arten und Quellen von Daten; Objekte der Datensammlung; Methoden und Techniken; Ziele und Ebenen der Datensammlung Inhalt; Abbildungen und Tabellen; Einführung; 1 Beratung: Ein Bedürfnis nach Kompetenz; Professionelle und freiwillige Helfer; Der wachsende Bedarf an Hilfe; Unzureichende Antworten auf den wachsenden Bedarf; Dimensionen des Beratungsprozesses; Zusammenfassung; 2 Sechs Phasen im Beratungsprozess; PHASE I: Kontakt und Einstieg; PHASE II: Formulierung des Kontrakts und Aufbau einer Arbeitsbeziehung; PHASE III : Definition des Problems und diagnostische Analyse; PHASE IV: Zielsetzung und Vorgehenspläne; PHASE V: Durchführung und Erfolgskontrolle; PHASE VI: Sicherung der Kontinuität Schlussbemerkung3 Interventionen: Entscheidungen treffen und Qualität sichern; Checkliste für die Entscheidungsfindung; Interventionsmatrix; Weitere erfolgsrelevante Faktoren; Qualitätssicherung; Schlussüberlegungen; 4 Was ist ein Berater?; Rollenbeschreibungen; Kriterien für die Wahl einer Beraterrolle; 5 Ethik der Beratung; Professionalität; Quellen ethischer Richtlinien; Auswahl ethischer Verhaltensregeln; Anwendung eines Ehrenkodexes; Beispiele für ethische Beratungskonflikte; Manipulation; Ethische Konflikte bei internen und externen Beratern Forschung zur Bewertung des BeratungsprozessesEin Modell zur Erfolgskontrolle; 8 Beratung in Aktion; Eine Fallstudie; Beratungsskizzen; 9 Leitlinien für internationales Consulting; Kulturelle Unterschiede; Was den Berater betrifft; Was den Klienten betrifft; Zusammenfassung und Schlussbemerkungen; 10 Anforderungsprofil und Ausbildung von Beratern; Beratungsfähigkeiten; Ausbildung und Entwicklung von Beratern; 11 Der Berater als Förderer von Veränderungen; Strategie 1: Die Mitarbeiterschaft einbeziehen; Strategie 2: Mit Ambivalenzen offen umgehen Strategie 3: Zusammenstellen von Teams zur Lösung aktueller ProblemeStrategie 4: Schritte in Richtung Ziel festlegen; Strategie 5: Qualitativ hochwertiges Handeln unterstützen; Strategie 6: Den Schwung zur Veränderung aufrechterhalten und Veränderbarkeit herstellen; Ambivalenz als Ressource für den Veränderungsprozess; Einsatz von Spezialteams; Schlussüberlegungen; 12 Die Zukunft der Beratung; Wichtige Trends und Themen; Wachstum und Erneuerung für den Berater; Anmerkungen; Verwendete Literatur; Kommentierte Literaturhinweise; Zu den Autoren