Berater-Klienten-Interaktion in der PR-Beratung : Theoretische Fundierung und empirische Analyse einer komplexen Dienstleistung

Clarissa Schöller betrachtet die PR-Beratung im Kontext der Kommunikator-Forschung sowie der Professionalisierungsdebatte des Berufsfeldes Public Relations. Dabei stellt sie die Interaktion zwischen PR-Beratern und ihren Klienten aus der Perspektive beratungstheoretischer Konzepte dar und fasst sie in einem Theoriebaustein-Modell zusammen. In einer quantitativen Befragung von PR-Beratern und Klienten vergleicht die Autorin die Sichtweisen der beiden Gruppen auf die Interaktions-Beziehung miteinander und misst Konstrukte wie Macht, Erfolgsverständnis und Kooperationsbereitschaft. Aus den Daten generiert sie Realtypen für Klienten und Berater, die einen Rückbezug auf die theoretische Fundierung im ersten Teil der Arbeit zulassen. Front Matter....Pages I-X Einleitung und Problemstellung....Pages 11-15 Externe PR-Beratung....Pages 17-44 Berater-Klienten-Interaktion in der PR-Beratung....Pages 45-87 Berater-Handeln in der PR-Beratung....Pages 89-124 Einflussfaktoren auf den Prozess der PR-Beratung....Pages 125-149 Erkenntnisinteresse und Zielsetzung der Studie....Pages 151-158 Methodisches Vorgehen....Pages 159-177 Ergebnisse der empirischen Studie....Pages 179-261 Diskussion und Ausblick....Pages 263-268 Back Matter....Pages 269-329 In einer quantitativen Befragung von PR-Beratern und Klienten vergleicht die Autorin die Sichtweisen der beiden Gruppen auf die Interaktions-Beziehung miteinander und misst Konstrukte wie Macht, Erfolgsverstandnis und Kooperationsbereitschaft.