Bankmarketing im Firmenkundengeschäft : Von der Strategie zum Kunden

Grundlegende Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen bringen fundamental neue Anforderungen im Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute mit sich. Die hohe Wettbewerbsintensität in diesem Kundensegment verlangt nach individuellen Problemlösungen und nicht nach einem Produktangebot "von der Stange". Bankmarketing im Firmenkundengeschäft bietet durch die Abhandlung sowohl strategischer als auch operativer Aspekte einen umfassenden Leitfaden für das Firmenkundenmarketing. Die Grundlage hierfür bildet eine konsequente Zielgruppenorientierung und eine systematische Marktbearbeitung. Die Instrumente des Marketing-Mix, also Produkt-, Preis- und Vertriebspolitik werden in ihrer aktuellen Entwicklung praxisorientiert dargestellt und erläutert. . Front Matter....Pages 1-17 Front Matter....Pages 19-19 Zielgruppenmarketing und Zielgruppenmanagement im Firmenkundengeschäft....Pages 21-50 Front Matter....Pages 51-51 Standardisierte Produkte im Gewerbegeschäft....Pages 53-68 Electronic Banking als strategisches Element im Firmenkundengeschäft....Pages 69-88 Aktives Zinsmanagement....Pages 89-108 Consulting-Banking Unternehmensberatung für den Mittelstand....Pages 109-124 Differenzierte Konditionengestaltung im Firmenkundengeschäft....Pages 125-138 Front Matter....Pages 139-139 Vertriebssystem und Geschäftssteuerung der Bank Austria....Pages 141-155 Das Vertriebskonzept der Creditanstalt....Pages 156-170 Die neue Vertriebskonzeption der Ersten für das Kommerzgeschäft....Pages 171-185 Direct Marketing im Firmenkundengeschäft....Pages 186-205 Front Matter....Pages 207-207 Servicequalität im Firmenkundengeschäft....Pages 209-229 Die Rolle der Führungskraft als Coach....Pages 230-244 Verkaufsausbildung für Firmenkundenbetreuer....Pages 245-266 Back Matter....Pages 267-271 Die grundlegenden Instrumente des Firmenkundenmarketing, also Produkt-, Preis- und Vertriebspolitik, werden in ihrer aktuellen Entwicklung praxisorientiert dargestellt und erläutert. Ein absolutes Muss auf dem Weg zum Kunden. Die grundlegenden Instrumente des Firmenkundenmarketing, also Produkt-, Preis- und Vertriebspolitik, werden in ihrer aktuellen Entwicklung praxisorientiert dargestellt und erlautert. Ein absolutes Muss auf dem Weg zum Kunden.