Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht

Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitätszielen mit BSC. Das Buch liefert Lösungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit Frühwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und mögliche Frühwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen. Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen. Front Matter....Pages I-XIII Balanced Scorecards....Pages 1-23 Ständige Verbesserung....Pages 25-44 Umsetzung im Untemehmen....Pages 45-82 Din en ISO 9001:2000....Pages 83-193 Zeichnen mit Excel....Pages 195-210 Back Matter....Pages 211-223 Wie bereits im Vorwort aufgefuhrt, kombiniert dieses Buch die Moglichkeiten, finanzielle Ziele zu definieren und die wirksame Umsetzung im Unternehmen auf Basis der DIN EN ISO 9001:2000 durchzufuhren. Das Controlling- und Fuhrungsinstrument der Balanced Scorecard unterstutzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermoeglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen.