Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей Глава 1

Учебник / Грибут И. З., Артюшенко В. М., Мазаева Н. П. и др. / Под ред. В. С. Шуплякова, Ю. П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. - 480 с: ил, - (Серия «Сервис и туризм»). Освещаются основополагающие положення поддержания автомобилей в работоспособном состояний, включающие как современньїе технологические процессы, так и методи технологического расчета и проектирования станций технического обслуживания автомобилей (СТОА, мероприятия по обеспечению зкологической безопасности и организации труда на СТОА. Рассматриваются вопросьі маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности СТОА, а также основньїе положення бизнес-планирования. Особое внимание уделяется информационным системам, обеспечивающим деятсльность СТОА. Развитие сферы услуг в РФ. Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населению Поддержание автомобилей в работоспособном состоянии на станциях технического обслуживания Рынок автосервисных услуг Подсистема торговли Подсистема обеспечения технической эксплуатации Подсистема тюнинга и дооборудования автомобилей Подсистема автотуризма Информационное обеспечение деятельности СТОА Капитал автосервиса и источники его формирования Формирование номенклатуры и ассортимента услуг предприятия Показатели деятельности СТОА Автосервис - это.