Audius―Außendienstunterstützungssystem: Anforderungen, Konzepte und Lösungsvorschläge (Beiträge zur Graphischen Datenverarbeitung) (German Edition)

Die Unternehmensführung ist heute auf umfassende, aber korrekte, vor allem strukturierte, vom Außendienstmitarbeiter unbeeinflußte Informationen über den Wirkungsgrad des Außendienstes und über das Marktgeschehen angewiesen. Das Forschungszentrum Informatik an der Universität Karlsruhe und die Fraunhofer-Arbeitsgruppe Graphische Datenverarbeitung, Darmstadt, bearbeiten deshalb ein gemeinsames Projekt AUDIUS zur Unterstützung des Außendienstes durch DV-Systeme. Das Buch enthält eine ausführliche Analyse der Aufgaben des Außendienstes, seiner Ziele und Probleme sowie der an ihn gestellten Anforderungen. Es gibt einen Überblick über den Stand der Technik bei den Komponenten, die im Rahmen eines integrativen DV-Ansatzes zur Unterstützung des Außendienstes Verwendung finden können. Ein erstes Grobkonzept einer modularen, flexibel konfigurierbaren Basisarchitektur und Strategien zur Einführung eines solchen Systems werden vorgestellt. Das Buch wendet sich an Fachleute aus der Praxis, die Anbieter oder Anwender derartiger Systeme werden wollen, sowie an Wirtschaftswissenschaftler und Ingenieure mit Interesse an Arbeitsorganisation. Front Matter....Pages I-XII Einführung....Pages 1-6 Problemanalyse: Technischer Vertrieb....Pages 7-81 Problemanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe....Pages 82-159 Stand der Technik....Pages 160-356 Konzeption der Systemarchitektur....Pages 358-370 Systemeinführung....Pages 371-379 Definitionen....Pages 380-414 Back Matter....Pages 415-440