Análisis y planeación de la calidad. Método Juran (Spanish Edition)

A lo largo de cuatro ediciones, Método Juran. Análisis y planeación de la calidad ha proporcionado a estudiantes y profesionales del ramo un tratamiento confiable del tema, que va más allá de las técnicas estadísticas. La quinta edición de esta obra clásica sobre gerencia de calidad combina los conceptos del Dr. Joseph Juran y las enseñanzas del fallecido Dr. Frank M. Gryna, con el conocimiento y la experiencia de los principales capacitadores del Instituto juran: el Dr. Richard Chua y Joseph A. DeFeo. Se ha conservado el enfoque característico del Instituto Juran: el lograr productos y servicios de calidad requiere la aplicación de acciones gerenciales, tecnológicas, estadísticas y de comportamiento en todas las funciones de una organización. A través de problemas reales en cada capítulo, los alumnos se enfrentan con las mismas situaciones de aquellos involucrados en la calidad de las empresas. Este texto impulsará a los lectores a calcular factores económicos, a llegar a conclusiones por medio de datos y a adaptarse al mundo imperfecto de la práctica. Estudiantes y profesionales también encontrarán útil este libro al prepararse para varias certificaciones de calidad Análisis y planeación de la calidad Los grandes innovadores Prólogo Acerca de los autores Prefacio Contenido Introducción 1 Conceptos básicos 2 Evaluación de la calidad en toda la empresa 3 Mejoramiento de la calidad y reducción de costos 4 Planeación operacional de calidad e ingresos por ventas 5 Control de calidad 6 Administración de procesos 7 Organización para la calidad 8 Administración estratégica de la calidad 9 Desarrollo de una cultura de calidad 10 Entender las necesidades del cliente 11 Diseñar para la calidad 12 Administración de la cadena de suministro 13 Operaciones: sector manufacturero 14 Operaciones: sector de servicios 15 Inspección, pruebas y medición 16 Auditorías de garantía de calidad 17 Conceptos básicos de estadística y probabilidad 18 Herramientas estadísticas para el análisis de datos 19 Herramientas estadísticas de diseño para la calidad 20 Control estadístico del proceso Apéndice I: Problemas complementarios al usar MINITAB Apéndice II: Ejemplos del examen de certificación. Preguntas y respuestas Apéndice III: Tablas Índice onomástico Índice temático Helps readers to make assumptions, estimate economics, reach data-driven conclusions, and adapt themselves to the imperfect world of the practitioner. This book helps students and professionals prepare for various certifications such as the certified quality engineer, reliability engineer, quality manager, six sigma, green belt and black belt.