Administración y organización: un enfoque contemporáneo

Contiene un marco teórico significativo que se complementa con una secuencia didáctica de aprendizaje, dando el lugar necesario a la aplicación práctica de conceptos mediante ejercicios y casos de la realidad nacional y latinoamericana. Su principal aporte consiste en la presentación de un modelo original de administración estratégica que brinda una perspectiva completa de las herramientas que facilitan la planificación e implantación de la estrategia en la empresa. Cada capítulo contiene la exposición de los conceptos principales de cada tema, con recuadros de ejemplo para ilustrarlo. Enseguida se presenta una sección de Ejercicios, donde el lector encontrará preguntas de repaso y de razonamiento crítico, además de ejercicios en equipo que le ayudarán a resolver situaciones prácticas relacionadas con el tema. Después se presenta una sección donde se describen casos de empresas latinoamericanas, en los que es posible observar las características del tema expuesto. Por último, se encuentran las referencias bibliográficas, para que el lector que desee profundizar en el estudio de cada tema pueda consultar las fuentes. Cover Contenido Reconocimientos Acerca de la autora Presentación Introducción Capítulo 1 La cultura organizacional 1. La cultura en la organización 2. Algunas definiciones 3. El estudio de la cultura organizacional 4. Diagnóstico organizacional y subculturas 5. Formación y conservación de la cultura organizacional 6. Características de la cultura organizacional 7. Componentes y elementos de la cultura organizacional 8. Modelos teóricos para evaluar la cultura organizacional Competing Values Framework (CVF) Modelo de dimensionesculturales de Hofstede Modelo Denison 9. El cambio cultural 10. Clima organizacional Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias Bibliográficas Capítulo 2 Responsabilidad social empresarial 1. Surgimiento y desarrollo de la responsabilidad social 2. Algunas definiciones 3. Marco general, dimensiones y principios de la responsabilidad social empresarial 3.1 Ámbito interno y externo de la RSE 3.2 La ética empresarial 3.3 La responsabilidad social empresarial estratégica 4. La responsabilidad social empresarial en el Perú y en América Latina 5. Marco de la responsabilidad social empresarial según las organizaciones internacionales 6. Beneficios de la responsabilidad social empresarial 7. Campo de acción de la responsabilidad social empresarial 7.1 Desarrollo de comunidades locales 7.2 Relaciones con los stakeholders 7.3 Derechos humanos 7.4 Impacto medioambiental 8. Evaluación de la RSE 8.1 Enfoques y criterios de evaluación 8.2 Indicadores de gestión Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias bibliográficas Capítulo 3 Administración estratégica 1. La evolución del concepto de estrategia en la administración 2. Algunas definiciones 3. Fundamentos de la estrategia 3.1 Estrategia y táctica 3.2 Elementos de la estrategia y planificación de escenarios 3.2.1 Elementos de la estrategia 3.2.2 La planificación escenarios 3.3 Niveles de estrategia 4. La estrategia en el Perú 5. ¿En qué consiste la administración estratégica? 5.1 Etapas en la administración estratégica 5.2 Beneficios de la administración estratégica 6. Modelos de administración estratégica 6.1 Estrategias genéricas Liderazgo en costos Diferenciación Focalización o estrategia enfocada 6.2 Posicionamiento estratégico 6.3 Modelo de administración estratégica basado en recursos (E. Penrose) 6.4 Modelo de administración estratégica basado en el cliente (A. Hax) 7. Modelo L. Arbaiza de administración estratégica 7.1 Definición del negocio, misión y visión 7.2 Análisis ambiental 7.2.1 Análisis interno 7.2.2 Análisis externo 7.3 Análisis FODA 7.3.1 Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas 7.3.2 La matriz FODA 7.4 Implantación 7.5 Mecanismos de control y retroalimentación Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias bibliográficas Capítulo 4 Configuraciones organizacionales 1. Evolución del diseño organizacional 2. Algunas definiciones de estructura y diseño organizacional 3. Bases y fundamentos del diseño organizacional 3.1 El funcionamiento de la estructura y el diseño organizacional 3.2 La estructura formal y la estructura informal en la empresa 4. Elementos y dimensiones del diseño organizacional 4.1 Decisiones de diseño organizacional: factores 4.2 Diseño y eficacia organizacional 5. Modelo tradicional: los organigramas 6. El proceso del diseño organizacional 6.1 Diseño vertical y horizontal 6.2 Opciones de agrupamiento de diseño organizacional 6.3 Tareas en el diseño organizacional: tipos de interdependencia 7. Configuraciones organizacionales: Henry Mintzberg 7.1 Las partes de la organización 7.2 Mecanismos básicos de coordinación 7.3 Determinantes en la coordinación 8. Tipología de organizaciones según su configuración 8.1 La organización empresarial 8.2 La organizacional maquinal 8.3 La organización diversificada (matricial) 8.4 La organización profesional 8.5 La organización innovadora (la adhocracia) 8.6 La organización política 8.7 La organización misionera Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias bibliográficas Capítulo 5 Creación de valora través de las personas: enfoque moderno de los recursos humanos 1. Algunas definiciones sobre la gestion y las principales funciones de los recursos humanos 2. Marco de referencia global de la gestión de recursos humanos 2.1 Desafíos competitivos 2.2 Administración de recursos humanos 2.2.1 Planeación de recursos humanos: ánalisis, y descripción de puestos 2.2.2 Proceso de contratación reclutamiento y selección 2.2.3 Compensaciones 2.2.4 Relaciones laborales 2.3 Intereses de los trabajadores 3. La gestión de personas 3.1 Productividad 3.2 Calidad de vida 3.3 Cumplimiento de las normas 3.4 Modelo de gestión de personas 3.5 Definición de las políticas de recursos humanos 4. La creación de valor a través de las personas Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias bibliográficas Capítulo 6 Paradigmas compartidos y modelos de medición 1. Definiciones y evolución de control organizacional 1.1 Algunas definiciones sobre el control organizacional 1.2 La evolución del control en las organizaciones 2. Bases y fundamentos del control organizacional 2.1 Características y fines del control organizacional 2.2 Elementos y fuentes del control 2.3 Dimensiones del control 3. Tipos de control organizacional 3.1 Control interno 3.2 Control externo 3.3 Control burocrático 3.4 Control de mercado 3.5 Control de clan 3.6 Controles financiera 3.7 Controles basados en la automatización 4. El cuadro de mando integral o balanced scorecard 4.1 Fines del balanced scorecard 4.2 Estructura de una balanced scorecard 4.3 Metodología del balancedscorecard 4.3.1 Definir los objetivos estratégicos 4.3.2 Construir el mapa estratégico 4.3.4 Metas 4.3.5 Iniciativas Conclusiones Ejercicios Casos latinoamericanos Referencias bibliográficas Conclusiones y recomendaciones finales Administración y organización: un enfoque contemporáneo hace un repaso de los grandes temas de la Administración y organización de empresas. Mediante la propuesta de un modelo integral de Administración estratégica, ofrece un Análisis completo de las distintas herramientas que facilitan la planificación y la implantación de la estrategia en la empresa, como la definición de la visión y la misión del negocio; el Análisis del entorno, de la competencia y de los stakeholders; el Análisis FODA; el benchmarking; la cadena de valor; el cuadro de mando integral, entre otras. Cuando se asume este tipo de gestión es posible identificar aquellas condiciones que brindan ventajas para triunfar en el mercado. Asimismo, la perspectiva estratégica permitirá al lector incorporar la visión de largo plazo que fundamenta la sostenibilidad de la empresa. Para ello se desarrollan detalladamente diversos temas: cultura organizacional, responsabilidad social empresarial, planificación estratégica, recursos humanos, generación de valor, configuraciones organizacionales, control organizacional y otros. A lo largo de la obra se otorga especial importancia a la comprensión de que, en tanto sistema, la empresa se halla en constante interacción con otros sistemas y se ve afectada por las fuerzas del macroentorno; así, su permanencia dependerá de su capacidad para trabajar en armonía con el ambiente cambiante y del establecimiento de una fuerte cohesión entre sus miembros que aliente el desarrollo de su identidad corporativa