Administración y dirección de la producción : enfoque estratégico y de calidad

El texto recoge los conceptos fundamentales sobre los que se sustenta la GERENCIA DE OPERACIONES de toda organizacion, institucion o empresa. Es por ello que va dirigido a todo funcionario que desee incrementar la productividad de su organizacion en un entorno caracterizado por la globalizacion. Ofrece un Enfoque Estrategico y de Calidad que pone enfasis en una nueva estructura organizacional y en Constante Mejoramiento y Rediseno de los Procesos. Presenta los aspectos conceptuales de la Gerencia de Operaciones con un minimo de matematicas, que permite sea leido por estudiantes, funcionarios y gerentes de empresas y por cualquier persona interesada en el tema. Esta escrito con un lenguaje simple y para el entorno latinoamericano, con vivencias empresariales, ejemplos y casos integradores de nuestra realidad. Muestra Graficos y Cuadros que facilitan objetivamente la comprension de los temas tratados. Presenta una clara secuencia de la Gerencia de Operaciones y Produccion en cinco etapas con base en la secuencia del proceso administrativo clasico: planeacion, organizacion, direccion y control. En cada capitulo se incluyen secciones que permiten al estudiante completar el aprendizaje de los temas. Estas son: vivencias empresariales, resumen ejecutivo, conceptos y terminos clave y temas de repaso y discusion. Portada Contenido Etapa1. Conceptos Generales en la Gestión de Operaciones Capítulo 1. Conceptos Gerenciales Introductorios Capítulo 2. Clasificación de las empresas según sus operaciones Capítulo 3. Organización funcional frente a organización por procesos Capítulo 4. Calidad total: solución empresarial Capítulo 5. La función de producción: su validez hoy Etapa 2. El planeamiento de operaciones Capítulo 6. Pronóstico de operaciones Capítulo 7. Ubicación y dimensionamiento de planta Capítulo 8. Planeamiento y diseño del producto Capítulo 9. Planeamiento y diseño del proceso Capítulo 10. Planeamiento y diseño de la planta Capítulo 11. Planeamiento y diseño del trabajo Capítulo 12. Planeamiento agregado Etapa 3. La organización de operaciones Capítulo 13. Programación de operaciones Capítulo 14. Logística de operaciones Capítulo 15. Tecnologías emergentes Etapa 4. La dirección y el control de operaciones Capítulo 16. Control de operaciones Capítulo 17. Control de calidad Capítulo 18. Control de costos operativos Capítulo 19. Control de servicio posventa Capítulo 20. La gestión de mantenimiento de la empresa Capítulo 21. Sistemas informáticos de operaciones Etapa 5. Complementos Complemento A. Enfoques para la toma de decisiones Complemento B. Las siete herramientas para el mejoramiento continuo Complemento C. Casos integradores Indice