Abwanderungsverhalten von Spendern: Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit (Marktorientiertes Nonprofit-Management) (German Edition)

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden. Front Matter....Pages I-XXII Problemstellung....Pages 1-11 Einordnung des Untersuchungsgegenstandes und theoretischer Hintergrund....Pages 12-56 Spenderverhalten....Pages 66-110 Abwanderungsverhalten....Pages 111-160 Methodik der empirischen Erhebung und Gang der Untersuchung....Pages 161-211 Ergebnisse der Untersuchung....Pages 212-316 Diskussion....Pages 317-342 Back Matter....Pages 343-414 Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising. Beat Hunziker identifiziert sechs Typen von Abwanderern und dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmassnahmen ergriffen werden. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Helmig