管理学 第13版＝MANAGEMENT

3 (p1): 第I篇 管理导论 3 (p1-1): 第1章 工作场所的管理者 4 (p1-1-1): 1.1 管理者为什么重要? 5 (p1-1-2): 1.2 谁是管理者,他们在何处工作? 8 (p1-1-3): 1.3 管理者做什么? 13 (p1-1-4): 1.4 管理者的工作是如何变化的? 16 (p1-1-5): 1.5 为什么要学习管理学? 21 (p1-1-6): 案例应用1→谁需要老板? 22 (p1-1-7): 案例应用2→培养更好的老板 24 (p1-2): 附加模块 管理史 24 (p1-2-1): 早期的管理 26 (p1-2-2): 古典方法 29 (p1-2-3): 行为方法 31 (p1-2-4): 定量方法 32 (p1-2-5): 当代方法 37 (p1-3): 第2章 决策 38 (p1-3-1): 2.1 决策过程 41 (p1-3-2): 2.2 管理者决策 45 (p1-3-3): 2.3 决策类型与决策条件 49 (p1-3-4): 2.4 决策风格 52 (p1-3-5): 2.5 当今世界的有效决策 57 (p1-3-6): 案例应用1→品味成功 58 (p1-3-7): 案例应用2→棒球运动 59 (p1-4): 第I篇 管理实践 65 (p2): 第II篇 现代工作场所的管理基础知识 65 (p2-1): 第3章 管理外部环境和组织文化 66 (p2-1-1): 3.1 管理者:万能还是象征? 67 (p2-1-2): 3.2 外部环境:限制与挑战 73 (p2-1-3): 3.3 组织文化:限制与挑战 79 (p2-1-4): 3.4 当代的一些组织文化问题 84 (p2-1-5): 案例应用1→走极端 86 (p2-1-6): 案例应用2→未售罄 87 (p2-2): 第4章 全球环境下的管理 88 (p2-2-1): 4.1 谁是所有者? 89 (p2-2-2): 4.2 你的全球观是什么? 90 (p2-2-3): 4.3 理解全球环境 95 (p2-2-4): 4.4 全球经营 97 (p2-2-5): 4.5 在全球环境中管理 107 (p2-2-6): 案例应用1→肮脏的小秘密 108 (p2-2-7): 案例应用2→步履蹒跚的全球化 110 (p2-3): 第5章 管理多样性 111 (p2-3-1): 5.1 多样性基础 114 (p2-3-2): 5.2 不断变化的劳动力队伍 117 (p2-3-3): 5.3 员工多样性的类型 124 (p2-3-4): 5.4 管理多样性的挑战 127 (p2-3-5): 5.5 员工多样性管理的创新措施 133 (p2-3-6): 案例应用1→自上而下 134 (p2-3-7): 案例应用2→德国电信的女性管理者 136 (p2-4): 第6章 管理社会责任和道德 137 (p2-4-1): 6.1 什么是社会责任? 140 (p2-4-2): 6.2 绿色管理与可持续性 142 (p2-4-3): 6.3 管理者与道德行为 149 (p2-4-4): 6.4 鼓励道德行为 153 (p2-4-5): 6.5 当今世界的一些社会责任与道德问题 160 (p2-4-6): 案例应用1→更好的明天 160 (p2-4-7): 案例应用2→雷曼兄弟的教训:我们能学会吗? 162 (p2-5): 第7章 管理变革和创新 163 (p2-5-1): 7.1 变革过程 165 (p2-5-2): 7.2 组织变革的类型 168 (p2-5-3): 7.3 变革阻力的管理 170 (p2-5-4): 7.4 当代变革管理问题 177 (p2-5-5): 7.5 激发创新 185 (p2-5-6): 案例应用1→寻找下一个大热点 186 (p2-5-7): 案例应用2→致命的工作压力 188 (p2-6): 第II篇 管理实践 197 (p3): 第III篇 计划 197 (p3-1): 第8章 计划工作活动 198 (p3-1-1): 8.1 计划的含义和原因 199 (p3-1-2): 8.2 目标和方案 202 (p3-1-3): 8.3 设定目标和制定方案 208 (p3-1-4): 8.4 当代的一些计划问题 215 (p3-1-5): 案例应用1→坚强活下去基金会的危机计划 216 (p3-1-6): 案例应用2→转变方向 217 (p3-2): 第9章 战略管理 218 (p3-2-1): 9.1 战略管理 220 (p3-2-2): 9.2 战略管理过程 223 (p3-2-3): 9.3 企业战略 225 (p3-2-4): 9.4 竞争战略 229 (p3-2-5): 9.5 当代的一些战略管理问题 238 (p3-2-6): 案例应用1→快时尚 239 (p3-2-7): 案例应用2→倒带与重放 241 (p3-3): 附加模块 创办和领导创业型企业 241 (p3-3-1): 创业 244 (p3-3-2): 启动阶段与计划事项 251 (p3-3-3): 组织事项 256 (p3-3-4): 领导事项 259 (p3-3-5): 控制事项 264 (p3-4): 第III 篇管理实践 269 (p4): 第IV篇 组织 269 (p4-1): 第10章 基本的组织结构设计 270 (p4-1-1): 10.1 设计组织结构 280 (p4-1-2): 10.2 机械式结构和有机式结构 281 (p4-1-3): 10.3 影响组织结构选择的权变因素 283 (p4-1-4): 10.4 传统组织设计 288 (p4-1-5): 案例应用1→关怀备至 289 (p4-1-6): 案例应用2→一种新型结构 290 (p4-2): 第11章 适应性组织结构设计 291 (p4-2-1): 11.1 当代组织设计 295 (p4-2-2): 11.2 为实现协作而组织 300 (p4-2-3): 11.3 灵活的工作安排 303 (p4-2-4): 11.4 灵活就业的员工队伍 304 (p4-2-5): 11.5 当今的组织设计挑战 309 (p4-2-6): 案例应用1→你在哪里工作? 310 (p4-2-7): 案例应用2→组织志愿者 312 (p4-3): 第12章 人力资源管理 313 (p4-3-1): 12.1 人力资源管理过程 319 (p4-3-2): 12.2 识别和甄选合格员工 325 (p4-3-3): 12.3 向员工提供必要的技能和知识 327 (p4-3-4): 12.4 留住胜任的高绩效员工 330 (p4-3-5): 12.5 当代的人力资源管理问题 339 (p4-3-6): 案例应用1→跳出固有的思维模式 340 (p4-3-7): 案例应用2→取消红绿灯式的绩效评价体系 342 (p4-4): 附加模块 管理你的职业 342 (p4-4-1): 从事管理的职业机会 346 (p4-5): 第13章 塑造和管理团队 347 (p4-5-1): 13.1 群体与群体发展 349 (p4-5-2): 13.2 工作群体的绩效和满意度 357 (p4-5-3): 13.3 使群体转变为高效团队 362 (p4-5-4): 13.4 当代团队管理所面临的挑战 369 (p4-5-5): 案例应用1→走遍世界 370 (p4-5-6): 案例应用2→合作让737得以起飞 371 (p4-6): 第IV篇 管理实践 379 (p5): 第V篇 领导 379 (p5-1): 第14章 沟通管理 380 (p5-1-1): 14.1 沟通的本质和职能 381 (p5-1-2): 14.2 人际沟通的方式 384 (p5-1-3): 14.3 有效的人际沟通 387 (p5-1-4): 14.4 组织沟通 392 (p5-1-5): 14.5 信息技术与沟通 394 (p5-1-6): 14.6 当代组织中的沟通问题 401 (p5-1-7): 案例应用1→电子邮件禁令 402 (p5-1-8): 案例应用2→交付灾难 403 (p5-2): 第15章 理解和管理个体行为 404 (p5-2-1): 15.1 组织行为学的重点和目标 406 (p5-2-2): 15.2 态度与工作绩效 412 (p5-2-3): 15.3 人格 420 (p5-2-4): 15.4 知觉 423 (p5-2-5): 15.5 学习 426 (p5-2-6): 15.6 当代的组织行为问题 432 (p5-2-7): 案例应用1→理想的工作场所 433 (p5-2-8): 案例应用2→员工第一 434 (p5-3): 第16章 激励员工 435 (p5-3-1): 16.1 什么是动机? 435 (p5-3-2): 16.2 早期的动机理论 440 (p5-3-3): 16.3 当代的动机理论 450 (p5-3-4): 16.4 当代的一些激励问题 461 (p5-3-5): 案例应用1→热爱户外活动,热爱员工 461 (p5-3-6): 案例应用2→百思买的最佳实践 463 (p5-4): 第17章 成为有效领导者 464 (p5-4-1): 17.1 谁是领导者?什么是领导? 464 (p5-4-2): 17.2 早期的领导理论 467 (p5-4-3): 17.3 领导权变理论 471 (p5-4-4): 17.4 当代领导观 474 (p5-4-5): 17.5 21世纪的领导问题 483 (p5-4-6): 案例应用1→成长中的领导者 484 (p5-4-7): 案例应用2→为领导者服务 486 (p5-5): 第V篇 管理实践 495 (p6): 第VI篇 控制 495 (p6-1): 第18章 监管和控制 496 (p6-1-1): 18.1 什么是控制?控制为什么重要? 498 (p6-1-2): 18.2 控制过程 502 (p6-1-3): 18.3 控制组织绩效和员工绩效 504 (p6-1-4): 18.4 测量组织绩效的工具 509 (p6-1-5): 18.5 当代的控制问题 519 (p6-1-6): 案例应用1→最高机密 520 (p6-1-7): 案例应用2→深陷泥潭 522 (p6-2): 附加模块 计划与控制技术 522 (p6-2-1): 环境评估技术 526 (p6-2-2): 资源配置技术 534 (p6-2-3): 当代的计划与控制技术 538 (p6-3): 附加模块 运营管理 538 (p6-3-1): 运营管理的角色 541 (p6-3-2): 什么是价值链管理?为什么它很重要? 543 (p6-3-3): 基于价值链管理的运营管理 547 (p6-3-4): 当代的运营管理问题 552 (p6-4): 第VI篇 管理实践 557 (p7): 术语表 576 (p8): 译后记